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吉瑞科技網路商店
  吉瑞科技成立於2006年,長期觀察與研究資訊安全威脅、代理資安軟硬體產品、電腦週邊產品及提供中小企業資訊委外服務 (公司網站:http://www.g-ray.com.tw)。
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Q1. 為什麼沒有一直沒收到小紅傘授權序號呢?
A: 如果您是購買下載版軟體,可能有三個原因:
1. 吉瑞科技尚未處理您的訂單,您可以透過客服中心聯絡我們。
2. 吉瑞科技已經將授權序號寄送到您訂購時所填寫的郵件信箱,但郵件被判為「垃圾郵件」,請檢查垃圾郵件信箱。
3. 您所填寫的郵件信箱是錯的,所以,郵件無法寄達(我們曾經發現幾個案例都是這樣)。
Q2. 如何備份小紅傘授權金鑰呢?
A: 如果您已經將小紅傘安裝於您的電腦上,小紅傘會在安裝目錄下產生一組授權金鑰,叫做「HBEDV.KEY」,記得要將HBEDV.KEY備份起來。如果之後重新安裝小紅傘防毒軟體,只要透過小紅傘控制中心的[說明]->[授權管理],將授權金鑰匯入即可再度啟用小紅傘。

HBEDV.KEY所在目錄:
C:->Program Files(或Program Files (x86))->Avira->AntiVir Desktop (->代表反斜線)
Q3. 在授權期限內,小紅傘防毒軟體可否升級至最新版本呢?
A: 可以。授權期限內,皆可升級至最新版本。
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