| Q1. |
ECLOHAS~愛瑪樂活館的商品可以寄送海外或離島嗎？ |
| A: |
目前寄送僅限台灣本島，海外人士或離島人士訂購，請提供台灣親朋好友之寄送地址。 |
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| Q2. |
在網路上購買填寫資料安全嗎？ |
| A: |
請您放心!本網站提供您安全無慮的購物環境，特別採用SSL電子安全機制。所謂SSL，是Secure Socket Layer的縮寫，這是由Netscape研發出來的網路訊息加密技術。當您輸入您的重要資料時，所有資料會經過加密的程序轉成亂碼，使您的所有個人資料由此便受到層層的保護。
另外，當您留下信用卡資料交易完成後，我們不會保留您的信用卡資料，讓您不會有被竊取資料盜刷的風險；本網站保證您購物時的安全性，當然，更確保您能真正收到良好品質的商品。 |
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| Q3. |
發現有新品故障情形該怎麼處理？ |
| A: |
收到後發現有故障或瑕疵的情形，請於收到貨七天內（含例假日）先與客服中心聯繫，同時將商品使用郵局掛號包裹或以快遞運送方式將產品寄回!並請提供以下資料以便利本公司服務人員為您處理~退貨或換貨~事宜：
退換貨原因
收到商品的日期
姓名、白天聯絡電話
訂單編號或是身分證字號
若發現商品並無瑕疵，消費者必須支付退換貨寄送來回運費及相關發生的費用。
商品寄回地址：235 台北縣中和市建八路二號六樓 網購物流部 收
（必須是全新狀態且包裝完整，包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）
注意: 若有任何缺件無法復原再銷售之情形敝司將會拒絕退貨退款.
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| Q4. |
價格含稅嗎？ |
| A: |
本站標示之價格皆為含稅價，並且一律開立統一發票。若需三聯式發票，在結帳時請勾選三聯式發票，並請您確實填入統編及抬頭 |
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| Q5. |
出貨時間為多久？ |
| A: |
當我們客服人員確認該筆訂單且付款無誤後，即開始處理此筆訂單。除了以下商品之外，一般來說您所訂購的商品都能確認訂單付款無誤後 3 ~ 7 個工作天內收到((不包含列假日及六、日)。若有任何不可預期的延誤我們客服人員也將會第一時間電話通知您. |
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