| Q1. |
超商取貨的訂購流程說明 |
| A: |
消費者欲選購超商取貨的訂購流程
1. 點選 -立即購買 選鈕，輸入您商店街帳號密碼，即進入訂購流程
2. 於訂購頁面輸入訂購人資料。
3. 於訂購頁面的 - 收貨方式 選項，點選 - 使用超商取貨。
4. 點選 - 選擇取件門市，輸入您方便取貨的指定超商
5. 按- 下一步 選鈕，跳回訂購畫面，輸入- 取件人的真實姓名與電話
6. 再點選-商品付款方式(儲值金付款、信用卡、信用卡+紅利折抵等)
就會進入訂單確認的頁面，即代表您完成了整個超商取貨的訂購流程。
備註：付款方式選擇ATM轉帳或是超商付款，都有其時效性的限制，請務必於轉帳繳款期間內完成付款程序，要不訂單將會自動取消。 |
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| Q2. |
在ATM轉帳繳款時，提款機上顯示訊息錯誤或無法轉帳...,怎麼辦? |
| A: |
無法轉帳的可能是碰到：
1. 正逢下午 2~3 點銀行結匯時間;
2. 持卡行或轉帳行尚未與交換中心連線;
3. 帳號輸入錯誤;
4. 金額輸入錯誤;
5. 郵局系統較舊機型無提供網路16碼帳號;
6. 金融卡本身未提供非約定帳戶轉帳功能，請洽詢發卡行辦理;
此時,建議您更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳，並請仔細檢查帳號和金額是否正確。 |
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| Q3. |
ATM繳款期限已過了該怎麼辦？ |
| A: |
ATM轉帳帳號屬於虛擬帳號，一旦過了繳費期限，帳號就不存在，訂單亦會自動取消。若是逾期未繳款，煩請再次上網重新訂購，系統會再次給您一組新的ATM轉帳帳號和新的繳款期限。再次提醒，請儘量於繳費期限內完成轉帳，以避免造成繳費期限已過，而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。 |
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| Q4. |
我想取消ATM轉帳付款的訂單，改用信用卡付款該怎麼做？ |
| A: |
如果已完成一筆訂購，使用的付款方式是「ATM轉帳」，在尚未完成轉帳前想要更改付款方式，請您直接上網重新訂購一筆新的訂單，並選擇您要的付款方式就可以了。原「ATM轉帳」的訂購單，系統在期限內未收到您的ATM轉帳款項逾3天，就會自動為您取消訂單。 |
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