| Q1. |
如果需要大量團購或訂購數超過10套以上，可以享有折扣嗎? |
| A: |
在商店街購買無法幫您做團購折扣價格，但我們有大量團購折扣及專屬會員價格，歡迎到我們官網填寫訂購表單，將有專人為您處理。
微笑海洋訂購官網：http://www.smileocean.com.tw/information.php?id=83
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| Q2. |
付款完成之後何時可以收到商品? |
| A: |
我們在確認收到款項及訂單後，非假日會即刻為您安排出貨。
從付款成功當日算起1-2個工作天內您就會收到所訂購的商品，您也可以在「我的帳戶」中查詢到出貨日期。
超商取貨付款的商品則大約在商品出貨後，因各地距離不同加上物流轉運，大約出貨後3-5天就會到達您指定的超商，請於收到mail或簡訊通知後7天內，前往取貨付款。
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| Q3. |
ATM繳款期限已過了該怎麼辦？ |
| A: |
ATM轉帳帳號屬於虛擬帳號，一旦過了繳費期限，帳號就不存在，訂單會自動取消。若是逾期未繳款，煩請再次上網重新訂購，系統會再次給您一組新的ATM轉帳帳號和新的繳款期限。 |
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| Q4. |
是否提供寄送離島或海外的服務? |
| A: |
目前商品寄送僅限台灣地區，海外人士如有訂購需求請提供台灣本島寄送地址。
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| Q5. |
商品因運送過程造成瑕疵想退換貨? |
| A: |
因運送或缺件之非人為因素造成瑕疵，購買人要求退換貨的所有商品，請先透過客服信或來電提供您的聯絡資料與退換貨原因，我們會有專員為您服務，請勿直接寄回商品到本公司。 |
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