| Q1. |
產品寄送時間 |
| A: |
在確認訂單無誤後，訂購後3個工作天內消費者即可收到貨品，如果您完成訂購但未在3個工作天後收到貨品，請來信或電洽客服專線，我們將為您快速查詢訂單及聯絡處理。 |
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| Q2. |
【超商取貨】&【超商取貨付款】寄件後多久會到取件門市？ |
| A: |
關於所需時間，會因為寄件時間、寄件地點及不同超商而異。一般來說，若店家將商品交寄至超商，約莫3∼5個工作天才會到顧客的取件門市。關於配送的時效，提供的是【店到店】的服務，所以寄件地點是超商門市，取件地點也是超商門市。店到店的服務，重點在於方便性。如果寄送的東西有時效性，或是對於送達時間非常要求的話，我們會建議採用宅配服務。 |
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| Q3. |
如何選擇使用【宅配貨到付款】服務呢？ |
| A: |
當消費者單筆購物滿$1500元以上，消費者即可選擇使用此功能。 |
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| Q4. |
退換貨說明 |
| A: |
◆若產品本身瑕疵、破損、短少或產品項目不符等情形，可於收到貨7日內，透過本店客服中心或來電詳細說明待處理之問題，本店服務人員將於最快時間內處理您反應之問題。相關事宜皆請多利用線上客服中心或客服專線，將有專員為你服務。
◆除產品本身瑕疵外，欲退回之商品必須是全新未拆封狀態，否則恕不接受退貨。如需退貨，請先與線上客服中心或客服專線，說明欲退回之商品（包含發票、贈品），並自行負擔運費寄至本店指定之地址。
◆若退貨原因在於商品本身瑕疵或寄送之產品有誤，將由本店自行吸收所有處理之費用，而退回商品檢驗包裝完整無誤後即可辦理退款程序，本店將以電話或E-mail通知退款方式。 |
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| Q5. |
產品諮詢與客服聯絡方式 |
| A: |
聯絡方式及時間
客服信箱：http://store.pchome.com.tw/sunlead/HM/service.htm
客服時間：週一~週五 10:00am~18:00pm
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