| Q1. |
訂購需要先入加入會員嗎？ |
| A: |
YES，您必須先成為PChome的會員，取得帳號及密碼後才能訂購商品喔! |
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| Q2. |
下單後，多久可以收到商品呢？ |
| A: |
完成付款後 1-3 個工作天內送達(不含週六日)。但某些產品如遇缺貨或需要向國外特別下單訂購，出貨時間可能須增加為5-7個工作天，還請多多見諒。如原廠停產該品項或短時間內無法供貨，本店會盡快通知您改選其他產品。
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| Q3. |
為什麼沒有一直沒收到下載版軟體授權序號呢？ |
| A: |
如果您是購買下載版軟體，可能有三個原因：
1. 玩家首選網路商店尚未處理到您的訂單，您可以透過客服中心聯絡我們。
2. 玩家首選網路商店已經將授權序號寄送到您訂購時所填寫的郵件信箱，但郵件被判為「垃圾郵件」，請檢查垃圾郵件信箱。
3. 您所填寫的郵件信箱是錯的，所以，郵件無法寄達。
為確保您可收到本店寄送之產品序號，請將：tdnj@pixnet.net 及notice@return.store.pchome.com.tw 加入您的通訊錄（或安全寄件者）中。 |
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| Q4. |
如購買的商品有問題，請先來信或來電告知，客服會協助後續處理 |
| A: |
如您透過PChome商店街的「玩家首選網路商店」上面採購的任何商品
若您有問題，請點選下面連結進入我的帳戶中
https://www.pcstore.com.tw/adm/myacc_ordlist.htm
在您的帳戶訂單列表中，點選該產品最後的「聯絡」功能，來將訂購資訊、以及您想要反應的問題回報給我們。這樣我們立即就可以幫您分析、了解問題所在，而不需要透過層層轉達、或是問你訂單編號多少，定了甚麼，甚麼時候定的
透過這些很快的就可以知道了!!
或是透過https://www.pcstore.com.tw/tdnj/HM/service_cs.htm ，來與我們反應
來做到最即時，資訊最清楚的回報
客服人員收到您的問題信，會先分析是商品問題還是使用上的狀況，若是使用上的狀況我們會立即回覆您正確使用方式，若是商品問題需要檢測，我們會聯繫您寄送地址，加速處理程序。
謝謝大家~ |
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| Q5. |
請問付款方式有哪些？ |
| A: |
目前我們在PChome平台上提供【線上刷卡】及【ATM轉帳】兩種付款方式服務!當然如果您有【貨到付款】方式，您可透過【線上訂購產品回傳選單】回傳您的資料就完成訂購
【線上訂購產品回傳選單】
http://spreadsheets.google.com/viewform?key=pqkN7f-DUHIj0S5-BSwomGA |
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