| Q1. |
請問銷售之產品是否為假貨、二手貨或是水貨？ |
| A: |
【金字塔時計】秉持誠信原則，保證嚴選商品，不會銷售仿冒品(假貨)，且一定是新品；至於商品來源，有些是代理商貨品(公司貨)，有些是貿易商貨品(水貨)，將會誠實說明，避免造成不必要之誤會，但不論來源如何，品質都是相同，請消費者放心。 |
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| Q2. |
保固期限及範圍為何？ |
| A: |
如無特別說明，手錶類商品將提供一年保固期限，只要是正常使用狀態下，不是人為故意破壞，都在保固範圍內，但不包括電池、玻璃、錶帶、晶鑽等消耗品。至於鬧鐘、手錶收藏盒及相關產品，則提供七天猶豫期內更換新品之服務。 |
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| Q3. |
如何送修？ |
| A: |
手錶類商品有維修需要時，請先電話或E-mail通知客服人員，將商品送至指定地點；基於服務原則，不論是保固期內外，或非本商店銷售之商品，都接受維修需求，其維修費用將誠實報價，取得同意後再進行維修，一般維修約7個工作天。
注意！維修品回寄之運費將由消費者負擔。 |
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| Q4. |
請問有專任維修技師嗎？ |
| A: |
本公司有專任及特約維修技師數名，受理維修服務時，皆由本公司技師直接處理，故不論在維修速度及費用上，皆較一般錶店之後送處理，來得快速及經濟。 |
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| Q5. |
請問若要調整錶帶長度，如何測量手圍大小，謝謝 |
| A: |
【調整錶帶】：訂購時若需要調整錶帶者，請在訂購名欄位的名字後或備註欄加註需要調整的長度，我們將調整後連同多餘的錶帶一同寄出，測量方式如下--
1.可直接用皮尺測量手圍的長度.
2.找一條線繞手腕一圈調整您要的長度後，用一般尺量線的長度.
請注意：1.已裁剪後恕不接受退/換貨。2.上述該服務僅提供在訂購同時,如商品已寄出而需調整錶帶者,則須負擔來回運費。 |
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