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本質嚴選 Top Essence
  踏遍足跡只為追求『本質』,從精品咖啡、小農蔬果到隱藏版巷弄美食,深入探訪文化的傳承與歲月,感受老師傅們極致手藝的精隨,實在的呈現源自天然的富饒與純粹,感受由農產地到餐桌上的好滋味。
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Q1. 同時購買三款咖啡,可以一起超商取貨嗎?
A: 可以的,請分別將您所想購買的商品加入購物車,再至購物車一起結帳即可。
唯一限制是僅有常溫商品有提供超取服務,低溫商品僅可選擇冷藏宅配。
Q2. 購買蘿蔔糕禮盒可以寄送澎湖嗎?運費如何計算
A: 原則上是可以的,但外島有部分地區是低溫宅配無法到達的,歡迎先與我們聯繫並告知您想寄達的區域,以利寄送評估。

例:低溫宅配寄送澎湖縣馬公市,港式蘿蔔糕6入禮盒組運費為400元
Q3. 購買精品咖啡豆,可以幫忙磨成粉嗎?
A: 本質有提供代客磨咖啡粉的服務,請於下單時,在備註欄清楚告知您希望磨粉的粗細度,或是您的沖煮方式即可。

貼心建議:咖啡豆磨粉之後為了保持精品豆最佳風味,請盡量於一個月內品嚐喔。
Q4. 購買港式蘿蔔糕可以指定到貨日嗎?
A: 您於下單時,可於備註欄填寫希望出貨日(製作日),我們視排單情況盡可能為您安排,並於您指定的【出貨日】新鮮製作後請低溫宅配寄出,原則上若於週一至週四寄出,隔天就會到達(年節可能會需要2~3天),實際到貨日要以貨運端為準喔!

例:若是公司團購,【出貨日】請填寫週一至周三,盡可能避免周末才到貨無人簽收。
Q5. 不好意思連續兩天都沒接到電話,才發現商品已被退回了,怎麼辦?
A: 商品頁面有清楚註明,本質所有產品在您確認訂單後新鮮製作,再由物流公司依照您填寫的資訊立即配送,若因無法聯絡至收件人,或者收件人拒收,導致商品退回公司、銷毀,訂購人需補償店家商品退回的運費,並另重新下單購買喔。