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台北山水戶外休閒用品專門店
  我們是台中市的實體店家,提供正規公司貨,品質穩定,售後完整。 下標前請先點閱上方客服。店址:台中市西屯區河南路2段482號,電話(04)2707 40 14。客服時間12:30~21:30
PChome > 商店街首頁 > 休閒旅遊 > 台北山水戶外休閒用品專門店 > 客服中心
Q1. 請問,下標後多久可以收到我的商品?
A: ● 下標當天下午三點前確認入帳,在週一至週五時段當天即會出貨,若遇週末或假日則順延至下個工作日出貨。
● 若下午三點後才確認入帳,則在入帳隔日出貨,遇週末或假日則順延至下個工作日出貨。
● 出貨至收到約需 3-5 個工作天,出貨追蹤單號可在您的購物後台查詢。
● 我們會盡力以最快速度為您出貨,但並沒有隔日保證到貨服務,出貨至收到遇上假日或特殊狀況可能需要 3-5 個工作天,無法接受或要求完美者請勿下標。
● 部分商品原廠貨即無包裝(ex.背包、水壺),我們會另行用塑膠袋及紙箱等素材為您妥善包裹,但手工包裹外觀無法精緻漂亮,無法接受或要求完美者請勿下標。
● 部分地區須轉送站所會花去較長時間,有時適逢收假日快遞與郵局物流量大也可能會耽擱,或偶有地址誤植等突發狀況,建議您預留充分時間選購。
● 出貨後恕不提供改寄地址的服務,請確認後再填寫。
● 有任何問題都歡迎與我們電話聯絡:04-2707-4014 台北山水 台中店。
Q2. 請問有分店嗎?門市在哪裡呢?
A: 實體門市目前有三個

【台北山水-台北店】 台北市中正區中山北路一段12號 週一至週六12:30~21:30 週日12:00-17:00
【台北山水-台中河南店】 台中市西屯區河南路二段482號 週一至週日12:30~21:30
【台北山水-台中向上南店】 台中市南屯區向上南路1段163-7號 週一至週日12:30~21:30

台中店官方FB 粉絲專頁 https://www.facebook.com/tpshanshuitc

網路購物通路目前有三個:

【tpshanshuitc 露天拍賣賣場】
http://class.ruten.com.tw/user/index00.php?s=tpshanshuitc

【台北山水戶外休閒用品專門店-PChome商店街賣場】
http://www.pcstore.com.tw/tpshanshuitc/

【台北山水戶外用品專門店-樂天賣場】
http://tpss.shop.rakuten.tw/


歡迎大家多多利用
Q3. 若我買的商品缺貨怎麼辦?
A: 若您購買的商品在實體商店內缺貨,我們會立即調貨,並與您溝通聯繫,
執行調貨手續可能需時2-3個工作天,
若連代理商也缺貨,或是您不想等待的話,我們便會幫您取消訂單或進行退貨退款流程。
Q4. 若想要退貨,要如何處理?
A: 若有需退貨情形請直接與我們聯絡,由我們代為在後台處理退貨事宜,
詳細作業流程請參見下標須知 http://www.pcstore.com.tw/tpshanshuitc/HM/service_faq_body.htm?msg_id=1
若有收到發票的話,請將發票寄回PChome商店街市集國際資訊股份有限公司 客服部,地址:台北市敦化南路二段105號14樓。
Q5. 退款請問可以退多少呢?
A: 1.全額退費:
若是因為商品本身瑕疵,而需要退貨的話,運費以及其餘手續費,便由店家吸收,所以可以全額退費。

2.部份退回:
若是因為個人因素(例如:不喜歡、欲更換顏色、尺寸等)需要退貨的話,可以退的金額,需扣除手續費以及其餘手續費喔!
注意:即使是免運費的商品,也是需要扣除運費喔!

有任何問題,都歡迎來電詢問,謝謝!