| Q1. |
關於ATM轉帳的虛擬帳號及購物資相關查詢問題 |
| A: |
如果是使用ATM轉帳，忘記轉帳的虛擬帳號時，買家可至PChome點選網頁上方之「我的帳戶」，輸入帳號密碼後點入該筆訂單編號後即可查詢您詳細的購物資料，網頁將會顯示出完整的ATM繳款資料。 |
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| Q2. |
關於商品到貨時間、運送方式、運費問題？ |
| A: |
到貨時間：在商品供貨正常情況下，約2~3個工作天即可送達（不含六、日）。
運送方式：我們所提供的商品只要能透過郵局送達者皆可提供海內外寄送，只要是在台灣、金門、馬祖、澎湖、綠島、蘭嶼…等中華民國區域以內的地方則不需再加收其他費用！而除此之外的國外地區，則需另加收運費，可另洽客服信箱詢問。
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| Q3. |
關於商品退換貨問題 |
| A: |
依消費者保護法規定網路購物之顧客享有七天鑑賞(自簽收日起計)之退貨權利，如欲退貨之顧客請保持商品之完整（不可拆封；如有贈品也需一併退回）及清潔，並可透過本公司客服信箱或聯絡電話與我們連繫，經本公司確認後，方可進行退／換貨。另外，再請顧客以郵局掛號或快遞方式退回本公司，此退貨運費需由顧客自行負擔。 |
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| Q4. |
請問客服電話、上班時間、客服信箱？ |
| A: |
客服電話：(02)2375-2228
客服時間：週一∼週五 早上9點∼晚上6點（例假日休息）
客服信箱：uspeed001@gmail.com |
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