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．商品所在地 台北市

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德總電腦網路商城(北市中山區渭水路1-1號)
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商店公告
常見問題
Q1. 顧客訂購須知
A: 顧客訂購注意事項：
1.消費者收到貨時，請依出貨單核對商品的型號及數量是否正確、外觀是否完整。
2.商品若有刮傷、毀損、內外盒損壞、文件或影音光碟拆封、登入任何授權序號、配件或贈品缺件等損害商品價值事宜，則無法辦理退換貨。
3.任何換貨之商品均需經由相關廠商(原廠或代理商)檢核後方可確定是否接受退換貨。
4.商品若送達時外觀有任何損壞或異常，請立即拍照存證，且請勿拆封立即和客服聯繫。
5.商品出貨前均有錄影存證且有包裝封條保護，若經拆封恕不退貨。
6.商品拆封後視同購買，恕不接受個人理由之因素退換貨。
Q2. 我接到一通來電，說我刷卡有誤要到ATM提款機操作
A: 詐騙宣導：
詐騙集團猖狂，小心求證，以免遭詐騙集團所害。
請各位消費者多加注意！！
若接到謊稱設定成12期分期付款，需至ATM提款機做解除設定等，皆為詐騙手法！詐騙集團甚至可修改來電顯示號碼博取買家信任，請提高警覺，切勿上當！若接到可疑來電請撥打165反詐騙專線，或於上班時間來電(02-2391-5339 分機23)或來信(客服信件&留言板)確認！

◎PCHOME商店街不會以電話通知消費者改變[付款方式]、[重複扣款]或[ATM操作]！(在德總電腦網路商城的客戶，均不會由PCHOME商店街直接電話聯絡！請特別注意)

◎德總電腦網路商城為了滿足不同消費者的需求，訂購商品時會撥打電話進行確認，但絕不會進行任何詐欺或詐騙，如上所述的「誘導式變更付款、扣款、ATM操作」，德總電腦網路商城均不會做出。

Ｑ：那通話完畢後，要如何確認該通電話是德總電腦網路商城撥打過來的呢？

Ａ：唯一能信任的，只有寄封客服信件到德總電腦網路商城做確認，除此以外均無法保證是由德總電腦網路商城撥打的電話。

以上，請特別留意喔！
Q3. 一個禮拜過去了，說好的發票呢？
A: 小店的所有統一發票，均為PCHOME商店街開立寄出。
如未收到發票請直接撥打電話：02-27000898分機1977
PCHOME客服會有專業的人員為您服務！