| Q1. |
接到可疑人士電話，請撥165反詐騙專線備案! |
| A: |
各位師兄姐佛安:
近來有師兄姐接到詐騙集團電話，通知付款方式錯誤、不小心操作成分期付款等錯誤資訊。請勿聽信對方所言，並立刻撥打165反詐騙專線備案。
妙音天女跟PChome都不會將客人的資料外流，而且使用的電腦都有定期掃毒，以避免惡意程式竊取資料，我們也很早就跟PChome反應，希望能再加強資訊安全，但PChome回覆我們，因資料封包在網路相互傳遞，他沒有辦法去查到是在哪一個傳遞過程中被竊取。因為沒有辦法完全杜絕這種情況，只能要求店家、PChome和消費者三者提高警覺。
因此妙音天女提醒各位師兄姐:
請大家接到可疑電話時，不要隨便相信並撥打165反詐騙專線備案。
如果可以的話，家中電腦也請安裝防毒程式並定期掃毒。
造成大家困擾，我們很抱歉，但我們已盡力去避免了。
請各位師兄姐多多包涵。
妙音天女祝您吉祥如意!
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| Q2. |
妙音天女處理訂單及出貨流程說明 |
| A: |
各位師兄姐佛安:
妙音天女因為沒有實體店面，所以是接到訂單後，才跟廠商進貨，
進貨時間1~3個工作天不等，特殊狀況(如:商品缺貨、需要訂製等)會有專人以電話及email跟您聯絡，請務必留下確實可聯絡的聯絡資訊。
信用卡訂單審查進度方面，我們是進貨後，出貨前才確認，
因此在您下訂到出貨當天(期間約1~2個工作天)，訂單狀態都會是「審查中」，請各位包涵。
週六日和國定假日，本公司不上班，所以訂單審查和客服等業務均暫停，如有疑問請以email或留言板方式告知，我們將在上班日盡速為您解答。
妙音天女的客服時間為週一到週五，下午一點到六點。
晚上和假日恕無法提供專人客服，請見諒。
客服電話02-23813209
傳真02-23712309
懷寧街辦公室不開放參觀，亦無法提供現場取貨，
請在網路下單，並選擇可以收貨的運送方式，謝謝!
超商取貨重視方便性，故急需商品，請勿選擇超商取貨或超商取貨付款。
如有疑問，歡迎跟我們連絡，妙音天女祝您順心如意! |
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| Q3. |
超商取貨運送時間說明 |
| A: |
各位師兄姐佛安:
超商取貨的運送需3~5個工作天，請您收到系統發出貨到指定超商的簡訊後，再前往取貨。
超商取貨重視的是取貨時間及地點的方便性，在送貨時效方面，沒有辦法更快速，因此若您急需商品，在結帳時請勿選擇超商取貨或超商取貨付款等方式。
感謝您的包容，妙音天女祝您順心如意! |
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| Q4. |
什麼是臥香?跟線香有什麼不一樣? |
| A: |
臥香源自於藏傳佛教，是長久以來延續下來的一種供佛方式
尤其以不丹與尼泊爾所出產的香最負盛名
臥香是以純手工製作的一種珍貴香材
與一般線香不同的地方在於
線香的中間有一跟竹枝支撐，並以竹枝裹上香粉壓製而成
而臥香是完全由香粉手工壓製成型，製作過程繁複
但也因此並不會有一般線香有的臭味與雜質
這就是臥香之所以珍貴的原因 |
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| Q5. |
臥香要怎麼使用? |
| A: |
點燃臥香後，將其置入臥香專用的香爐即可
在此給您一點小建議
初次使用臥香時，可在香爐內放入一些香灰
讓臥香可以直接與空氣接觸，幫助燃燒，就不會容易熄滅了
或是您可以放入小紙片將臥香架高，也有同樣的效果哦！
如果喜歡濃厚一點的香味，您也可以在臥香點燃置入香爐後
在臥香的上面撲上一層香粉一起燃燒
香味會更明顯以及濃郁 |
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