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  ♥ 服務時間:週一至週六9:00~18:00 ♥ 週六日休息(不出貨) ♥ 客04-25675541 0952-227065 ♥ 訂單出貨【每日下午3:30前結單隔日出貨】,假日六日不出貨。
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Q1. 請問如何聯絡《DFhouse》鼎豐傢俱生活館?
A: 《DFhouse》服務時間:週一∼週五,上午 10 :00 ∼ 下午 19 :00

《DFhouse》服務電話:(04)2567-4755 / (04)2567-5541 / 0911-464755
Q2. 我下訂了,但這些商品我很急著要,請問可以隔天到貨嗎?
A: 您好!商店所有商品,在有現貨的情況下,當您下訂及付款完成後,2~3個工作天可到貨(不含【週六日、例假日】)哦!真的很急用請提前下訂或來電為您做處理。

Q3. 請問貨運司機會主動幫我把商品送上樓嗎?
A: 全台的連鎖物流公司都是提供送貨到一樓的服務,所以我們店家無法強制要求司機一定要幫客人把商品搬上樓,因為司機大哥送貨時程都是很趕的,還必須冒著將大貨車臨停路邊會被開罰單的風險,所以基本上是只送到一樓的哦!

但若您是一個人住,或是無法請親友幫忙搬貨上樓,您也可以在下訂時特別備註您希望司機幫忙把商品一起搬上樓,我們會在貨單上特別註明,若是司機大哥方便的話,也會盡量幫忙的!也謝謝您對辛苦貨運司機們的體諒哦!
Q4. 我收到撞壞或缺件的商品!該怎麼辦?
A: 非常抱歉讓您收到了撞壞或缺件的商品,《DFhouse》鼎豐傢俱生活館為了確保每位買家們收到的都是全新無使用的商品,所以我們並不會隨意拆開買家們的全新商品,這點請您留意哦!

但不論是工廠包裝或是運送過程中造成的損傷,沒有把商品安全完整的送到您的手上是我們的疏失,在這裡向您致歉!請您一定要在收到商品的第一時間告知我們哦!並請您來電詳細告知我們「損壞的部位」或「缺少的零件編號」(說明書上都有哦),我們會在7個工作天內跟工廠申請零件後立即幫您寄到府上哦!

若是司機送來時,您發現外箱有明顯的撞傷及破損,請直接拒絕收貨,請司機載回給我們,因為我們出廠時絕對都是全新品,對於運送過程中的損傷,我們會請貨運公司賠償,您拒收後,也請直接來電告知,為了不擔誤您的時間,我們會再立即重新寄出新品給您哦!
Q5. 請問關於付款 / 發票 / 退款...等問題我要找誰?
A: 我們在PChome商店街的收款、帳務與發票都是由PChome商店街統一線上處理,我們無法介入控制,也沒有任何您的付款資料(包含信用卡等),所以請直接與PChome商店街客服聯繫。

以上說明如有不清楚之處請撥打商店街官方客服專線02-2700-5658#1977 PChome商店街將有專人協助您處理。