常見問題 - 瑞豐家電購物網

常見問題

Q1.

請問可以到店面看貨購買嗎？可以親自取貨嗎？

1-shop購物網是結合電子商務網站，有實體商店及商品可以提供客戶現場購買付款和親自取貨。
如需現場取貨請先電洽或直接與本站客服中心聯繫。才好幫你備新貨!!

Q2.

如何訂購你們網站上的商品??

如果您是第一次購買我們網站上的商品,只要選擇您喜歡的商品放入購物車之中，
你在結帳時點選非會員並填入簡易資料就可同時完成交易，並成為本站會員..!!
在完成購物後重新審核購物車內的商品,確定無誤後按送出鈕完成交易,我們將會在最短的時間內確認訂單內容完成交易手續!!

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Q3.

可以寄送海外嗎？

因發貨物流的關係，本公司目前不接受運送至國外之訂單，其商品的寄送僅限台灣本島，海外人士訂購請提供台灣本島地址。

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Q4.

貴站商品頁上的價格是否含稅含運費開發票的價格？

是的！我們是含稅免運費開發票的價格(限寄台灣本島，欲寄送外島請洽客服專員)，一次付清刷卡不加價。

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Q5.

如何查詢我的訂單資料呢？

請至本站客服中心「訂單查詢」或「我的帳戶」功能，查詢購物歷史資料！

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Q6.

公司的產品都是原廠的嗎？保固服務呢？

您好，1-shop中所有的商品都是原廠公司貨，保固也是依照各原廠公司規定，請您放心購買。

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Q7.

ATM繳款期限已過了該怎麼辦？

轉帳帳號屬於虛擬帳號，一旦過了繳費期限，帳號就不存在，訂單亦會自動取消。若是逾期繳款，煩請您再次上網重新訂購，系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。

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Q8.

商品退換貨的運費由誰支付？

(1)商品無任何瑕疵，消費者於7日猶豫期之內，純粹因個人因素想退貨，則運費由消費者自行負擔，而退回之商品必需完整且含開立之發票。
(2)若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵、破損，則消費者可選擇退貨或換貨之申請，運費部份全由店家負擔。

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Q9.

為何運送不含安裝呢?

我們安裝的服務範圍為中部.由我們親自運送安裝,安裝費已註明於產品說明下，所以其他縣市,皆由公司專屬的貨運人員運送．

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Q10.

訂購需要先入會員嗎？

是的，您必須先成為PChome的會員，取得帳號及密碼後才能訂購商品喔！

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Q11.

您是否有老舊家電需要廢棄回收？

（自助式回收資源網）打個電話，廢電腦變獎勵金！
舊電腦主體： NT$100
螢幕： NT$100
電器： NT$100(壞掉也可以)
0800-085717廢電器全省回收電話：(您幫我清一清)
幫你載走笨重的廢家電
目前公告回收的廢電器：電視機，電冰箱，冷氣機，洗衣機(不含脫水機)
台北：02-89811155分機65
基隆：02-24556728
新竹：03-5645568
桃園：03-4698374
台中：04-6804889
嘉義：05-2810070
台南市：06-2627948
台南縣：06-6220930
高雄縣：07-7879407
高雄市：07-7872903
屏東：08-8633938
既環保又有獎勵喔！

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