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親臨門市取貨,或透過新竹貨運宅配或是郵局包裹掛號送達(貨到付款請先來電確定收貨時間),為避免紛爭本館保留出貨與否之權力！下標時請注意！
配送時間
完成付款後 7 個工作天內送達(不含週六日)
配送範圍
限台灣本島地區，注意！收件地址請勿為郵政信箱。(若有台灣本島以外地區送貨需求，收貨人地址請填台灣本島親友的地址)。
保固說明
鑑賞期七日內，如非人為使用故障因素，故可退貨，如因人為因素及其他因素，恕不可退
其它
所有產品售出一律附上保固卡，提供非人為破壞所造成的損害換新處理，維修、調整皆可透過保固卡，唯更換零件會加收費用。(若事後維修需付費，我們皆會先報價告知)
商品在外縣市(台北市及新北市)如須檢查與維修，商品須要寄回，買方需要自付往返的運費(包含寄回的運費須自付)
退貨退款
•根據消保法規定，彈心琴園樂器館 Store消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。彈心琴園樂器館store受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項：
》不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，以做為發生之相關費用。
》在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
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(為維持高品質的商品，特殊琴款若無瑕疵欲退貨需支付商品服務費)