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Q1. 客服的時間?
A: 客服的時間為平日上班日,國定假日、週休二日客服團隊無法即時為您回客服,會於上班日再為您處理喔!我們有Line, FB, E-Mail等客服請您多加利用喔!
Q2. 是否能寄送到台灣以外的海外地區呢?
A: 可以,郵資另計,請您購買前先與我們確認郵資喔!
Q3. 購買的商品是否全數都有附保證書?
A: Anna Sui, Samantha Thavasa, Paul Smith, Burberry 藍標, Jill Stuart等國際精品原廠都有附上保證書,需要照片請洽客服團隊,我們會儘速拍照上傳給您喔。日本設計師潮牌部份,因為平價品牌原廠本來就沒有提供保證書,快閃時尚團隊會儘量讓每一個顧客都能拿到原櫃的提袋。
Q4. 預購款商品需要等候多久才會到貨?
A: 預購商品皆是日本原廠商品只出樣品時,快閃時尚採購人員就跟原廠下訂,原廠除了製作完成之外,需花時間做品質的檢驗,約一~二星期才會從原廠當地出貨寄至台灣,在台灣團隊確認與驗收完商品後即會進行訂單出貨,台灣本島約五~七天的工作天,外島最長需要到十天的工作天,以上時程不含例假日喔!
Q5. 可否請專櫃人員幫忙鑑定商品呢?
A: 快閃時尚皆提供"非常態" "國外快閃"商品,除了在販售當地有限地區販售,且多以販售一星期即撤櫃的商品,不過,在網路上都可以找到這些聯名商品的相關報導,我們也附上原廠的保證書與提貸、如需要購買收據也可提供給您喔!