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常見問題

Q1.

如何做保固?

1.連續供墨所需所有零件均保固一年，除人為損壞之外，保固期內由AVCOLOR公司負擔更換供墨系統所需之零件，及維修費用。
2.印表機均以原廠保固一年，除人為損壞之外，保固期內由原印表機公司負擔更換維修所需之零件，及維修費用。
3.如遇使用者自行拆下供墨系統，又無法裝回並正常運作時，本公司可代為安裝並酌收施工費用。
4.如遇印表機本身的故障，如機械結構動作不正常、噴頭老化或堵塞(已無法清潔)、或其他耗損零件需要更換時。此保固責任由原製造商(代理商)提供，本公司只提供代客收送原廠服務單位。收費標準依原廠為準，實報實銷。本公司會提供原廠報價供使用者參考，在徵求同意下進行原廠服務，使用者可以選擇自行送修
5.雖在保固內如有以下情形者，本公司得均收材料成本或維修費用
※未遵守操作手冊或說明書規定下不當使用
※擅自拆修、添加或修改機器、異物侵入
※使用非指定之耗材而導致機器零件受損
※由於天災、地變、未按手冊指示的方式搬運導致跌落、電壓異常或安裝不良所照成之故障及損害
※更換消耗性耗材
※自行寄回導致墨水流出污損機器
6.保證期滿後屬調整、保養或是維修性質之服務，則酌收檢修工時費用。如有零件需更換零件費用另計

Q2.

外置墨瓶位置、高度要如何罷放才正確呢?

外置墨瓶底部必須與印表機底部平行，不能比墨水匣還高，有晶片機種可加至70cc，無晶片機種可加至60cc否則將會產生漏墨問D，墨水剩下30cc需再加墨水

Q3.

為什麼必須要把外置墨瓶上的小軟塞打開呢?

為了要讓墨水匣與排管及外置墨瓶三者之間壓力平衡，所以必須要把外置墨瓶上的小軟塞打開讓空氣可以導入，以達到壓力平衡之目地；如果沒打開將會導致內部壓力過大而導致無法噴墨。

Q4.

為什麼電源燈會閃爍?

在印表機進行自動清潔或正在列印工作時閃爍是正常的

Q5.

為什麼電源燈跟墨水燈會交叉閃爍?

由於印表機噴墨次數太多導致計數器滿載需要使用軟體歸零，解決方法如下：
　　1.請至本網站下載SSC Service Utility3.00版破解軟體(http://www.avcolor.com/)。
　　2.安裝後請選擇您印表機型號。
　　3.選擇Ink monitor再按Refresh。
　　4.關閉軟體。
　　5.在視窗右下角選擇SSC Service Utility小圖示。
　　6.按右鍵選擇Protection Counter再點選Show current value，再按OK。
　　7.再選擇Reset protection counter，再按OK。
　　8.開新開啟印表機電源即可歸零計數器。

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