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黃金卡卡購物館
  本館銷售項目有:【環保碳粉匣】、【DIY填充碳粉】、【原創設計商品】,我們對品質非常要求,請大家安心選購。客服專線: 05-2356674
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Q1. 春節是否有訂貨、送貨服務?
A: 親愛的客戶您好:
卡卡春節期間不營業亦不做寄貨服務,
祝福大家新的一年,萬事順利,運勢龍騰虎躍,財源滾滾來哦!
Q2. 有提供售後保固嗎?
A: 1.收到貨品七天內,可享法律規定的消費者退換貨鑑賞期,請儘速測試。
  2.考慮到消費者購買多樣商品時,會有超過七日之後才拆封使用,此時亦可享有黃金卡卡售後服務的福利,請勿擔心,卡卡售後服務方式也請您務必進行了解,以免影響您的權益。

【黃金卡卡 售後保固服務條則】
(1) 保固項目與年限
. 環保碳粉匣:1年 (非人為因素)
. 印表機零件:6個月 (非人為因素)
. 填充碳粉:碳粉不提供保固,請確認機器型號,以及碳粉匣狀況是否適合填充,經拆封填入或置放過久受潮,皆不受理退換貨。

可將列印效果或故障情況拍攝下來,寄到kaka@goldenkaka.com.tw , 可以更有效地提供具體資訊讓工程師為您處理。

(2) 碳粉匣、填充粉與零件都會有置放過久而變質的情況產生,因此請斟酌購買並注意置放的環境,不要囤積超過1年,也請勿放於潮濕或陽光直曬處,以免受潮而產生問題無法正常使用,囤積過久造成使用上產生問題,卡卡不提供售後服務。

(3) 不良品換貨由貨運人員收取故障品後,再為您寄出新品

p.s 不良品一律要收回,請勿任意丟棄。部份買家隨意丟掉故障品,等同損失退換貨權益,卡卡不做新品寄發。

(4) 新品更換需3個工作天,謝謝您的配合。 

3.耗材使用上產生狀況有太多因素,機器、耗材、電腦設定等都會互相牽連,卡卡的售後服務除了上述原則,也會針對每位客人所面臨的不同情況做調整,以消費者權益出發,由工程師進行專業了解,因此請您務必透過任何管道聯繫到我們,才能為您做最完善的服務哦。
Q3. 付款後多久可以收到商品呢?
A: 本賣場全部品項有隔日配服務,無缺貨狀態下,當天下午3點半前訂單確認就可出貨。

以下狀況恕無隔日配服務:
★星期六、日無寄貨服務,皆統一在週一營業日時寄出喔~
★若遇缺貨,卡卡會儘速與買家電話聯繫確認,以免耽誤您收到商品的時機
★離島地區有配送服務,不需加收運費,歡迎訂購,但【不適用隔日配】,寄達時間需視船期,謝謝!
Q4. 如有大量耗材想要下訂,請問該如何訂購呢?
A: 卡卡全館商品買多皆有運費上的折抵優惠,買越多越省錢。

歡迎來電05-2356674或來信與我們聯繫,會有專人為您服務。
Q5. 自98年6月16日起,黃金卡卡購物館改由PChome商店街代開電子式發票
A: 親愛的顧客,您好

  自98年6月16日起,黃金卡卡購物館改由PChome商店街代開電子式發票,出貨時將不再附上紙本發票。

  發票寄出時間如下:

  "一般個人用戶"的發票會於訂購單確認後,由系統自動寄送發票電子檔至您下單時的E-mail。

  "公司行號"的發票會於出貨後5個工作天(不含假日)由PChome商店街寄出。

  如有任何開立發票的疑問,請至PChome商店街「申訴服務中心」聯絡。
  PChome商店街「申訴服務中心」網址為http://store.pchome.com.tw/adm/appeal.htm