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Q1. 收到貨了但裡面沒有附發票??
A: 您好~感謝您購買大樹小屋的商品
關於發票的問題,自訂單完成後由大樹小屋出貨部寄出商品,發票再由pchome商店街開立,一般顧客只會寄送電子發票至信箱,若需要紙本發票,必須跟PChome商店街申請索取。

提醒您:
網路購物享有七天鑑賞期,故發票寄出時間為-出貨日的七個工作天後,以郵局平信寄出唷!
如您尚有任何發票上問題,可與PChome商店街客服聯繫,電話:02-27005658 #1977,或是與大樹小屋客服聯繫,謝謝~
Q2. 科技黏土的使用
A: TROMSO系列無框畫、相框牆(不含有玻璃易碎品的相框、時鐘、版畫),推薦加購德國科技黏土。不傷牆面,不易掉落!並附上固定使用說明.無須工具,輕鬆佈置,使用時務必把黏土搓揉至軟,用手心搓揉會讓黏土有些溫度,熱度可讓黏土黏性更強。
Q3. 商品有現貨嗎?
A: 您好,一般商品基本都有現貨,但因為庫存有限,會因訂單順序幫您做出貨處理,售完商品會在幫您做預購處理,預購時間約30-45天,如果要確保商品現貨部分,可來電至02-2226-5555由大樹小屋專員幫您做查詢!!
Q4. 收到商品有問題時怎麼處理?
A: 收到商品時發現不符、破損、瑕疵,請在到貨七日內,拍照傳至LINE客服@hhq7906s,並註明購買平台、聯絡人資訊、訂單編號及問題,我們會有專人盡快回復處理。若您所訂購之商品無問題而您欲退換貨,必須自行負擔商品寄送之運費,詳細資訊請參考購物說明,感謝您。