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采月好生活
  開店五年了,網店只能拼價格嗎?我覺得,合理的價格、完善、誠意、長期的售後服務,才是我真正應該追求的。
PChome > 商店街首頁 > 食品與特產 > 采月好生活 > 客服中心
Q1. 你們店裡商品的運費不一定都是100元,為何你們要加收100元運費。
A: 本店全店滿千免運費,本店設定未滿千元加100元運費是不得已的,新竹貨運確實每件均收110元,而本店商品中,千元以上的商品通常都「很小」,千元以下的商品如家而適系列體積都很「大」,沒辦法用便宜的貨運方式,而且很難每個商品單獨設定運費,那會使得商品在後台很難管理,只好採取統一未滿千元加百元運費的方式,敬請見諒。
Q2. 有時候強力貼會貼不住
A: 經過我們自己的測試,九成五以上,只要夠光滑的牆壁都能貼,您可以試試,先將強力貼在牆壁上,架子先不要掛上去,也不要掛任何東西,等待個一至二天,再將東西掛上去,因為強力貼的特性是越貼越緊,這個方式大部份牆壁都適用,若還是貼不牢,請加上輔助貼,那麼幾乎所有光滑牆面都能貼得很牢固了。
Q3. 集殺滿額為何沒有送贈品?
A: 「週一集殺」、「週二團購」、「週四折扣」,這三個固定活動,無法與每月促銷,或贈品活動重覆,主要是因為我們的折扣都是玩真的,以「集殺」為例,若會員只參加一件,我們則是倒賠運費,因為即使集殺未完成,我們在能吸收的情況下,還是會讓訂單成立,故無法與其它活動重覆,請見諒。
Q4. 透明塑膠殼有磨損,看起來舊舊的。
A: 部份商品為了讓客人直接看到產品,會使用泡殼包裝,泡殼經過貨運後會磨擦受損,連用泡泡紙都無法克服,看起來會有點舊舊的,這是沒辦法的事,我們店中只賣全新品,最多庫存一個月,所以保證您拿到的是全新品,這點請您放心。
Q5. 外包裝包得不漂亮,很醜∼
A: 少量購買全新紙箱很貴,我們希望這部份的費用能回饋給我們的客人,而且包裝時如果不儘量緊密,讓它空空的話,貨品在貨運的過程中,會受損得很嚴重,所以即使使用全新紙箱,還是得割來切去的,一樣很醜,所以我們將重點放在如何保護好內裡的商品,外包裝不漂亮,只好請您多多包涵∼