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  嚴選敗家網精緻生活產品,讓您在繁忙的生活節奏中體驗各樣生活的趣味。生活可以簡單;卻是多采多姿。一個小東西讓您的生活,充滿著驚奇與來自別人羨慕的眼光。
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Q1. 商品收到與實際不符、損壞、瑕疵該怎辦?
A: 請於商品到貨七日內,與客服中心連絡,我們將由專人為您解決問題。
Q2. 我要如何退貨?
A: ■ 退貨辦法
請於收到貨品的 7 日內,備妥原發票,與敗家生活網客服人員聯絡要求退貨。如符合以下條件,即可退貨,客服人員會安排相關退貨與退款事宜。

退貨的條件如下所示:

1.敗家生活網處理程序之錯誤導致誤寄,寄貨與訂購單不合。
2.單一產品包裝內之配件不齊。
3.商品有明顯瑕疵或已損壞。
4.顧客於鑑賞期之內不滿意該項商品,或不符合需求等因素。

如為上述 退貨的條件1∼3 三點原因皆可無償退貨,客戶將享有免付處理費寄回之權利。

如為第 4 點之原因,則客戶仍需自行吸收寄回本公司之處理費。


請注意,如果是以下情況,恕我們無法接受退貨:

1.超過收到貨品的 7 日內
2.原發票遺失
3.敗家生活網所提供之免費商品
4.已拆封之電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD、食品、花卉商品、衣服、包包及耗材
5.商品銷售網頁除網頁上特別載明之商品


■ 退貨程序

1.請於收到貨品的 7 日內,與敗家生活網客服人員聯絡要求退貨。

2.待敗家生活網客服人員了解情況後,如確定符合退貨條件,則:

•如為上述 退貨的條件1∼3 三點原因,將會依照客戶指定之地點,協調與敗家生活網合作之貨運公司,處 理取回退貨之寄送事宜;取貨時間請配合於一般上班時間辦理。
•如為上述第 4 點原因,除了可由敗家生活網安排取件外,客戶亦可自行以適當與保全之方式將商 品送回,費用即可自行負擔;惟必須確認包裝之妥善,如果在交寄過程有所毀損,則無法全額退費。

3.請將原收到之商品無損及完整包裝,連同配件贈品,勿缺件,外盒勿損毀,請以廠商寄送時的包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝,勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字,原廠外盒損毀或是商品缺件,將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。

4.敗家生活網客服人員收到原寄出之貨品,確認無誤後,即處理退還原款之動作。

5.如果有遺漏套件情況發生,敗家生活網客服人員會另外通知,要求補齊後才能退款。
•請儘速處理,以免喪失自身的權益。
•此時即便是因上述第 退貨的條件1∼3 點原因退貨,購買者也須負擔此項額外之貨運處理費用。
•如果無法補齊遺漏套件,或因自行將商品送回時交寄過程有所毀損,則無法全額退費。敗家生活網客服人員將秉持最大誠信原則,以一般市場價值認定方式扣除相關成本後,退還所餘貨款。
Q3. 如果還有一些問題想請教,有什麼方法可以聯絡貴公司嗎?
A: 倘若您有任何問題,請不吝與我們聯繫。非上班時間請用Email方式詢問,我們將儘速回信。
上班時間:週一至週五,AM 10:00 ∼ PM 06:00
客服專線:02-23051235
客服信箱:weizeng@chicagoans.com