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  地址:台北市德惠街159號;營業時間:週一至週六,AM10:00 ~ PM21:00,全館免運費。
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常見問題 (2013-10-26)
如果您因為任何因素而欲退換貨品,麻煩請先來電告知我們的服務人員,並請協助保留商品完整包裝(包括外盒、內包裝、說明書、完整的吊牌、附件、贈品等)。在我們接到申請後,詮國裝備館的客服人員將告知您商品寄回之地點與程序,請務必依照客服人員指引進行,切勿自行將商品寄出,以避免發生錯誤,而耽誤到為您處理之時間。惟不明原因的退貨,本公司恕不接受退貨。


Q1.我訂購的東西有瑕疵可以更換嗎?
如果您收到不合適/瑕疵/錯誤的商品時,請協助保留商品完整包裝(包括外盒、內包裝、說明書、完整的吊牌、附件、贈品等),並於鑑賞期七日內直接辦理退貨,經由 電洽/Email 客服人員為您安排退換貨手續。

※電洽:02-2596-3309(週一至週五09:30~21:30)
※Email:malugoshih@gmaill.com


Q2. 辦理退換貨需要準備什麼?
所有要辦理退貨或換貨的客戶須以Email或來電提供以下資料:

1.原訂單號碼
2.退換貨物品名稱
3.退、換貨原因
4.姓名及白天聯絡電話
5.您的 email、住址


Q3. 有提供商品鑒賞期?
本站提供商品鑒賞期七天(以運送業或郵戳日期為憑),如對於商品有任何疑問請於七日內向本公司反應並辦理退/換貨,若逾七日恕不補償。


Q4. 發票遺失是否仍能辦理退換貨?
發票遺失將無法辦理退換貨,所以請務必保存好您的購物發票。


Q5. 什麼情況下無法辦理退換貨?
1.商品包裝(包括外盒、內包裝、說明書、完整吊牌、附件、贈品等)不完整。
2.超過七天鑑賞期。


Q6.我所購買的商品是否有售後服務?
關於您於本站所選購之商品,無論是否於保固期間,歡迎您將問題E-mail至本公司,我們將會有專人為您服務。
※電洽:02-2596-3309(週一至週五09:30~21:30)


Q7.可選擇的寄送方式有那些?
我們將於確認訂單後以"黑貓宅急便"或"郵局掛號"方式寄出,最快約1個工作天即可送達您手中。可利用本網站中的「訂單查詢」功能查詢訂單處理進度。


Q8. 其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎?
台灣外島地區仍等同於本島運費計算方式,單筆訂單購物總金額未滿490元,則另收運費88元,一張訂購單限一個收件地址。
而若寄送地址位於其他國家地區,運費計算方式則以商品重量、寄送國家/地區計算。詳情請參考 國際運費計價表。


Q9.若是商品標示「已售完補貨中」,我該如何購買?
如您選定的商品上標示「已售完補貨中」,可將此商品新增至「貨到通知我」,待商品補貨完成時則會通知您,因本公司進出貨業務頻繁或您可來電詢問到貨狀況。