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Q1. 付款方式選擇ATM轉帳,每筆訂單會有一個虛擬匯款帳號
A: 因為PCHOME的轉帳程式設計是屬於每筆訂單一個虛擬匯款帳號,所以您若同時訂購多項商品時,但分多次下單時,則會產生多個匯款帳號,因此若您有多樣商品訂購需求,最好一次給他加到購物車哦^^

**另外,由於是虛擬匯款帳號,故過了繳款期限,訂單立即取消,匯款帳號也會消失喔! 所以使用ATM匯款的顧客還請多加注意喔^^**
Q2. 如何查詢ATM的轉帳帳號?
A: 若選擇ATM的付款方式後,忘記轉帳的虛擬帳號需查詢,請顧客至PChome開店首頁中「我的帳戶」輸入帳號、密碼後點入該筆訂單編號,網頁會顯示出完整的ATM繳款資料,謝謝!
Q3. 在ATM轉帳繳款時,提款機上顯示訊息錯誤或無法轉帳...,怎麼辦?
A: 無法轉帳的可能是碰到:
1. 正逢下午 2~3 點銀行結匯時間;
2. 持卡行或轉帳行尚未與交換中心連線;
3. 帳號輸入錯誤;
4. 金額輸入錯誤;
5. 郵局系統較舊機型無提供網路16碼帳號;
6. 金融卡本身未提供非約定帳戶轉帳功能,請洽詢發卡行辦理;

此時,建議您更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳,並請仔細檢查帳號和金額是否正確。
Q4. 我想取消ATM轉帳付款的訂單,改用信用卡付款該怎麼做?
A: 如果已完成一筆訂購,使用的付款方式是「ATM轉帳」,在尚未完成轉帳前想要更改付款方式,請您直接上網重新訂購一筆新的訂單,並選擇您要的付款方式就可以了。原「ATM轉帳」的訂購單,系統在期限內未收到您的ATM轉帳款項逾3天,就會自動為您取消訂單。
Q5. 顧客選擇ATM方式付款,超過繳款期限怎麼辦?
A: 轉帳帳號屬於虛擬帳號,一旦過了繳費期限,帳號就不存在,訂單亦會自動取消。若是逾期繳款,煩請您再次上網重新訂購,系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。再次提醒您,請您儘量在繳費期限內完成轉帳,以避免造成您的繳費期限已過,而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。