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Q1. 保固問題?
A: 奇恩舖子的商品中『拍賣商品資訊』會告知該樣商品的保固期限。
退回之商品必須保持全新狀態,完整包裝(商品、附件、外包裝及所有附件或資料完整),否則恕不接受退貨。
1.收到貨件7天內,我們負擔商品來回運費為您更換新品。
2.收到貨件1個月內,您只需負擔商品寄來運費,奇恩舖子會負擔寄給您的運費。
一般維修不收費,部分特殊維修則收取材料費。
3.保固期間內,您需負擔商品來回運費。 一般維修不收費,部分特殊維修則收取材料費。
4.非保固期間或遺失訂購憑單,您需負擔商品來回運費。維修則收取材料費。
Q2. 補退換貨?
A: 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、髒污、運輸過程造成包裝破損不完整者,消費者務必與客服人員聯絡確認後,將瑕疵商品連同出貨明細單寄回原郵寄地址並註明商品換貨,我們收到商品並進行商品瑕疵或損壞鑑定確認無誤後,會儘速將新品寄給您。
完整包裝(商品、附件、外包裝及所有附件或資料完整),否則恕不接受。

※損壞:若是額外贈送之貨品,則不退費不補寄。
※免費之贈品,一律不退換捕貨,敬請見諒。

Q3. 滿意保證?
A: A.根據消保法規定,線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期(鑑賞期)之權益。
B.享有商品保固。
Q4. 補退換貨程序?
A: A. 收到後,7天內發現商品寄送之品項錯誤。
B. 收到後,7天內發現商品瑕疵且非消費者(買家)造成。
●A&B情形,奇恩舖子負擔來回運費,請務必與我們連絡再退貨。
C. 如須換貨,請先來電連絡,退回之商品必須保持全新狀態,完整包裝(商品、附件、外包裝及所有附件或資料完整),否則恕不接受退貨。以七天為限(含送達日) 。
*訂製商品不可退換,但仍有保固;組裝商品退換貨需負擔商品處理費。若為訂製不可退商品,出貨前會再電話確認!
Q5. 不接受補、退、換貨?
A: A.商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、產品封條毀損、包裝破損不完整,致使無法再銷售者。
B.出貨單、商品標籤、附配件不齊。
C.超過顧客收貨日起7天。