常見問題 - CU3C【影音倉庫】

常見問題

Q1.

訂購商品運送方式

本公司以原廠宅配、宅急便、新竹貨運、郵局包裹...方式寄送商品
請清楚填寫配送地點、收件人、電話及收貨時間，以方便貨品順利到府。
在每筆訂單確認後，立即進行商品配送，郵局或是宅配的運送時間，大約是 1~3 個工作天。

Q2.

影音倉庫出售商品退換原則

商品如需退換貨，請於購買日起七日內商品寄送回本公司,本公司即會立即處理。
請所有消費者注意以下事項：
》不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
》在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
》所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至 CU3C【影音倉庫】客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電
話，E-mail
》若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，您必須自行負擔將商品寄回之運費。退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回，否則 CU3C【影音倉庫】有
權拒絕接受退貨。
》若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、安裝錯誤之破壞（例如外觀刮痕、主體摔傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、商品條碼或保固標籤被損毀、移除、變造重貼或無法辨視等)。包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
》本商品包裝內外包裝箱皆有序號須與主商品序號相符合，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字（請如同您收到商品時”以簡易包裝裹附商品外箱”即可）。若原廠包裝損毀將無法退換貨,或因送回商品完整度不同也將酌收銷退處理費,敬請見諒。
》如產品為保護貼﹧機身膜﹧印表機﹧墨水匣等商品或智慧財產權商品：書籍、軟體：新品不良或包裝瑕疵七日內退換貨處理，【因無法重覆使用或銷售】使用過一律不受理退貨。
》限量贈品因價值無法評估，無法另行取得，若有污損、損傷、損壞、磨損，恕無法退貨！
》桌上型電腦﹧筆記型電腦﹧印表機，7天內請勿先行上網註冊商品（否則恕不接受退換貨，因產品已被註冊序號，請恕僅能做維修處理）
》硬碟內載的還原系統，若7天內經複製燒錄光碟回復片，【因每台電腦僅能複製一次】若有問題僅能維修，恕不得退換貨；故建議7天後有需要再複製。

最後謝謝您的耐心閱讀，也希望您滿意我們提供的商品與服務！

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Q3.

新品瑕疵之處理方式

商品於購買日起，七日內如有非人為損壞之故障，請先聯絡本公司。
本公司會依商品性質及原廠維修方式,會採取如下措施~
1.先將商品發票或購買日期告知本公司,確認為新品瑕疵後本公司將直接聯絡原廠由原廠派員收送商品。
2.先將商品發票或購買日期告知本公司,寄回商品確認為新品瑕疵後,本公司將直接更換故障本體。
*** 有人為損壞之疑慮者，需送回原廠鑑定，當原廠確認商品為人為損壞則無法退、換貨並酌收維修費用。
*** 記勿將原廠保固貼紙撕除,若撕除毀損均不受理

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