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100年1月20日 實體店面盛大開幕電子報
朵拉手藝材料店EDM
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朵拉手藝材料店
  朵拉手藝材料店 主要販售-飾品素材 服飾五金 DIY手藝材料 最新購物網 www.diydhola.com 傳真06-2225518 台南市中西區國華街三段25號
PChome > 商店街首頁 > 手作與原創 > 朵拉手藝材料店 > 客服中心
Q1. ATM繳款期限已過了該怎麼辦?
A: ATM轉帳帳號屬於虛擬帳號,一旦過了繳費期限,帳號就不存在,訂單亦會自動取消。若是逾期未繳款,煩請再次上網重新訂購,系統會再次給您一組新的ATM轉帳帳號和新的繳款期限。再次提醒,請儘量於繳費期限內完成轉帳,以避免造成繳費期限已過,而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。
Q2. 匯款完成後,出貨時間為多久?
A: 客服人員確認該筆訂單且付款無誤後,即開始處理此筆訂單。
確認訂單付款無誤後 3 ~ 7 個工作天內收到商品(不含例假日及星期六、日)
如遇缺貨或不可預期因素影響,未能如期出貨者,我們將會以 e-mail/ 電話連絡通知消費者。(請務必使用有效之電子信箱)


Q3. 商品瑕疵,該如何辦理換貨?
A: 凡商品有瑕疵及故障,提供七天內新品更換服務。
請務必保留商品之完整性及所有附件(含贈品及特價組合)
經檢測確實為瑕疵品,且所附之配件完整者,方予以新品更換,約七個工作天(不含例假日)。若不符更換新品的規定(如配件不完整),將不予更換。



Q4. 產品瑕疵退換貨時,運費由誰負擔?
A: 若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,到貨7日內可更換新品。(請先來電告知,並以掛號將物品寄回,來回寄送郵資由 DIY_DHOLA *朵拉 負擔)
若非產品瑕疵因故需更換或退款,請客戶將產品以掛號寄回,並而自行負擔來回寄送之掛號費用。
Q5. 鑒賞期內欲退回商品該如何處理?
A: 退貨:若您在鑒賞期內欲退回商品,請務必先來信或來電告知本公司客服人員(請提供訂單編單及貨號,否則不予處理)
欲退貨之商品,需為未拆封及未使用的狀態,並請保留商品之完整性及所有附件,本公司收到商品並檢查完成後,始辦理退貨事宜,約七個工作天。
鑒賞期內所退回之商品,若發現有人為損壞之情事者,恕不接受退貨。

退款辦法:現金付款者,以匯款方式退款。信用卡支付者,以線上刷退直接退款。【運費請自行負擔,即退款金額需扣除運費】