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Q1. 如果我收到的商品與明細不符或有誤,我應該如何處理?
A: 當您在收到貨時發現不是您所選擇的商品,請不要拆開商品包裝,請於三日內與本館客服人員聯繫,避免影響退貨上的問題,讓我們的客服人員幫助您查詢商品項目,若您還有其他的疑問,請您以電話02-22326727聯絡,或MAIL到本館客服信箱與我們聯絡將儘速為您處理。
Q2. 巳取貨的超商取貨商品要如何退換貨?
A: 請您聯繫本賣場取得退貨方式,勿直接將商品退回給超商門市。
Q3. 何種商品可使用超商取貨?
A: 商品的包裝長 + 寬 + 高 總和需小於 105 公分,任一單邊長度小於45公分,重量低於 5 公斤,方能使用超商取貨服務。

※若您購物金額超過2000元,請先留言詢問是否可以使用超商取貨功能,
以免超過限制,謝謝。
Q4. 使用超商取貨多久會到取件門市?
A: 關於便利商店所需時間,會因為寄件時間、寄件地點及不同超商而異,一般來說,若店家將商品交寄至超商,約2~4個工作天才會到顧客的取件門市。店到店的服務,重點在於方便性。如果您所需要的商品有時效性,或是對於送達時間非常要求的話,我們會建議您使用宅配服務。

※商品到達該超商時,pchome商店街系統會發出~到店取貨通知簡訊,收到簡訊後,請記得在6天之內領取,否則會被列入黑名單,無法再使用超商取貨功能。