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商品退換貨須知 (2014-04-23)
  每一位 CLOUDSHOP 的顧客,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝;請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、發票、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

  如果您所購買的商品是電腦軟體、遊戲光碟、CD、VCD、DVD、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。

  退回商品時,請以 CLOUDSHOP 寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),原封包裝連同發票交寄物流;如果 CLOUDSHOP 寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)已經遺失,請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。


※退換貨注意事項

1.收到商品七天內,須辦理退換貨的消費者請至 CLOUDSHOP 客服,點選『我要聯絡』,提供您的訂單編號、訂購人姓名、連絡電話及退換貨原因。

2.如商品非人為因素之商品瑕疵,請您盡速連絡 CLOUDSHOP ,並提供商品瑕疵照片,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並盡速將新品寄給您。若商品為些微溢膠、小於一公分汙漬、細微線頭、輕微皺摺等,皆為正常製作過程,皆不屬瑕疵範圍。

3.雙方確認瑕疵無誤後,小幫手會告知您退貨地址,請您先行自費將瑕疵商品連同發票寄回,郵寄包裝內附上發票及紙條註明訂單編號、訂購人姓名、連絡電話,CLOUDSHOP 將新品寄送時會再附上郵資給您。

4.因個人喜好或其他因素更換商品或顏色,商品請維持收到商品時之原包裝,自付運費寄回並附上80元訂單處理費。

5.退款將透過您下單時所提供的帳戶直接退款,若非商品瑕疵之退貨,退費款項將直接扣除來回運費。例:訂單金額為1000元,退款為1000-160=840元