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情緒成本Emotional cost:財務報表看不見,卻是最昂貴的一種隱藏成本。

每天累積「喜歡」,去除「討厭」,做自己情緒的主人!
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內容簡介

  每天累積「喜歡」,去除「討厭」,做自己情緒的主人!

  拒做情緒乞丐!
  累積資產,善用策略,讓情緒損益從赤字轉正。
  當虧損越多,負債越多,自大、自私、自憐,伴隨而來;
  當收益越多,資產越大,成就感、人際關係、幸福感,愈來愈足。
  與情緒富翁共事,彼此溝通就事論事,順暢無阻;與情緒乞丐共事,凡事擔驚受怕,障礙重重。
  你想要一個不那麼「累」的人生嗎?一切就從控管情緒成本開始!

  .你有想過哪些行動可以提升你的情緒收入、哪些習慣卻像是一種支出,在無形中為你的情緒產生滿滿的負債嗎?想要在日常生活與人際互動中學習成為一個情緒穩定、態度正向而健康的人嗎?作者透具體的理財概念,讓抽象的情緒議題變得淺顯易懂。趕快翻開這本書,提升你的情緒資產吧!--胡展誥(諮商心理師)

  .如果你是可以處理情緒的人,這本書會幫助你知道上天給你多麼豐厚的大禮;如果你目前還在學習跟練習的路上,這本書是極佳的攻略,幫你快速建立情緒資產。--張瀞仁(Give2Asia 亞太經理)

  .這本書用損益表的結構來分析情緒資產,非常貼切的將情緒這件事做了很好的比喻,……,相信能協助讀者們更有效的做好情緒資產管理,讓每個人都成為自己情緒的主人。--游舒帆(商業思維教練)

  傳統的「損益表」,是「收入」-「成本」=「毛利」。
  而「情緒損益表」,則是用來看某一期間或某一事件,我們的情緒損益為何,
  即「情緒收入」-「情緒成本」=「情緒損益」。


  情緒收入--做自己喜歡的工作、服務談得來的客人,培養自己的興趣,找到快樂驅動力等等。
  情緒成本--工作的辛勞、面對討厭的慣老闆及豬隊友,或是親人的情緒勒索等等。
  好好精算情緒損益,才能逐漸累積長期的競爭力並擁有「情緒資產」,資產累積愈多,愈有助於創造未來價值!

  「情緒成本」控管心法:
  1.寧可讓人討厭真實的你,也好過讓別人愛虛偽的自己。
  2.只有心理脆弱的人才爭面子,心理強悍的人根本「不要臉」,因為,他們只爭裡子。
  3.別只看見有形的利益,有時候無形的感受,更能決定一個地方的素質。
  4.好人脈不能完全依賴他人的推薦,能力夠了,有足夠的個人價值時,好人脈自然會出現。人脈要的不是多,是精。
  5.要學會控制自己的情緒成本,也要懂得顧慮他人付出的情緒成本。要介紹爛咖,不如不要介紹!
  6.帶上有色眼鏡,不是為了存有偏見,而是要試著看見不同顏色的世界。
  7.別被他人控制,成為自己情緒的主人,別控制他人,成為別人情緒的討債者。
  8.權力並不一定使人腐敗,但著實考驗著人的本性。
  9.注意自己的數位形象,因為這可能決定了你本人的最終印象。
  10.以和為貴要看人,將這份和氣留給貴人,有時候,隱忍只會讓人得寸進尺。

好評推薦

  胡展誥 諮商心理師
  馬  克 職場圖文作家
  張瀞仁 Give2Asia 亞太經理/《安靜是種超能力》作者
  游舒帆 商業思維教練
 

作者介紹

作者簡介

紀坪


  紀堡記帳士事務所、紀堡管理顧問有限公司負責人。
  台灣科技大學管理學院博士班,中山大學公共事務管理碩士。

  斜槓青年代表,是記帳士、公司負責人、大學兼任講師、專欄作家。

  把觀察當嗜好,把寫作當練習,不喜歡標準答案,喜歡把腦袋放在不同位置思考問題。文風幽默風趣,總能從隨手可得的簡單故事中,發現令人驚豔的奇妙觀點!

  現為《商業周刊》《天下雜誌》《今周刊》《大數聚》等網路媒體專欄作家。
  已出版著作《懶經濟》、《不換位置,也要換腦袋》。

  部落格:www.cboss.tw
 
 

目錄

前言 做自己情緒的主人

PAR1情緒成本

內向與外向--寧讓人討厭好過做虛偽的自己
好人與壞人--與其拿到一手好牌,不如打出一手好牌
老鳥與菜鳥--比起菜鳥,老鳥更懂得用最少的力氣達成目標
內控與外控--做個內控型的人,操之在己才能改變命運
良禽與劣禽--一樣是離職,你想留下好印象還是負面言語
面子與裡子--在乎面子失去機會,在乎裡子充實自己
真話與鬼話--鬼話中聽反而能圍事
顧客與奧客--服務有價,別當不講理的奧客
劣幣與良幣--負面情緒累積,小心「劣幣驅逐良幣」

PART2.情緒資產
人脈力--人脈如食物,天然的價值才高
口碑力--不良的引薦只會打壞自己的名聲
安全感--相對於恐懼這昂貴成本,安全是最大資產
利他力--以為利他,其實是一件自私又利己的事
原則力--決定每個選項都該為自己負責
現實力--先接受不完美,再試著改善它
換位力--接受異見,看見不同的世界
誠信力--說謊成性,到最後連自己都不相信
選擇力--愛你所選,選你所愛

PART3.情緒負債
自大狂--你遇過寬以律己,嚴以待人的人嗎?
自私鬼--看似占便宜,其實失去更多
自戀狂--有,不用說;沒有,才要強調
抱怨狂--無力改變現狀也不要影響他人
易怒人--聰明人用目標決定行動,笨蛋用怒氣決定行動
浮誇症--接受過譽的稱讚,小心回捅的力道
控制狂--不試圖控制他人,不是所有人都必須理解你
無知的自信--膨脹的自信只是自我欺騙罷了
權力欲--權力使人昏,換了位置換腦袋

PART4.情緒策略
切割--印象管理,得切割一些不對的人
止血--有所妥協才能避免問題擴大
同理--向目標對象靠攏,降低彼此的焦慮
定錨--聰明人懂得包裝長處、接納缺點
堅持--忙著對壞人好,就是對自己壞
界線--順風時謙虛,逆風時堅強
迴避--面對恐龍,避開比正面迎擊好得多
衝突--不隨便與人衝突,但必要時毋須隱忍
積極--遇事快速處理,比消極躲避收穫更多

讀後推薦一  沒想到感到無奈的事,原來是份禮物……………………張瀞仁
讀後推薦二  累積壞情緒只會成為壓垮自己的負能量…………………游舒帆
摘文一

做自己情緒的主人

我的工作經常得與商業的財務報表為伍,而最常用到的兩張財報為「損益表」及「資產負債表」。損益表可呈現商業的收入、成本、損益等資訊,資產負債表則可呈現資產及負債的組成結構,一個企業的現有價值及未來展望,往往就是由這些財務報表資料所決定。

然而卻有一種隱藏的成本,是財務報表不會告訴我們,卻對每一個人具有重大影響性的,這個隱藏的成本就是「情緒」。

一樣是作一筆生意,如果來的是個讓人心曠神怡的好客人,那麼這筆生意不但賺到了錢,可能還賺到了好情緒,反之,如果來的是個讓人傷心傷神的爛客人,那麼這筆生意就算賺的到錢,卻可能犧牲掉了好情緒,最後得不償失。

情緒會傳染及蔓延,與正面的情緒為伍,就容易形成正向的競爭力,與負面情緒為伍,就容易形成負向的壓力。

在傳統的經濟學觀念中,是以客觀的物質條件,來衡量一個人所擁有的是否富足,然而在快樂經濟學的思維中,一個人的心理及情緒狀況,往往才是決定一個人是否富足最重要的要件。

情緒是一種成本,因此所有傑出的成功者,無不對於情緒成本斤斤計較,而情緒資產的積累,不但可以帶給一個人幸福感,還可能增進一個人的創造力、吸引力。換言之,情緒成本的掌握,其實就是一種名副其實的競爭力。

我們如何去評估這個無形的資產呢?請試著找出屬於自己的「情緒報表」,並編製好自己的「情緒損益表」及「情緒資產負債表」,讓自己成為情緒的主人,而非情緒的僕人。

情緒損益表

傳統的「損益表」,是用來看在某一段期間,公司的損益狀況,一個最基本的公式概念,就是「收入」-「成本」=「毛利」。

算出了毛利後,再將相關的營業費用、非營業收入及損失等項目計入,算出最後的淨利。然而事實上財務報表的這個「成本」,通常只能反應有形成本,像人事成本、水電、租金等。

因此我們就要學會在心裡編製一套屬於自己的「情緒損益表」。所謂的「情緒損益表」,是用來看某一期間或某一事件,我們的情緒損益為何?即「情緒收入」-「情緒成本」=「情緒損益」。

    政策宣導

  • 為防治動物傳染病,境外動物或動物產品等應施檢疫物輸入我國,應符合動物檢疫規定,並依規定申請檢疫。擅自輸入應施檢疫物者最高可處7年以下有期徒刑,得併科新臺幣300萬元以下罰金。未依規定申請檢疫者,將課以新臺幣100萬元以下罰鍰,並得按次處罰。
  • 境外商品不得隨貨贈送應施檢疫物。
  • 收件人違反動物傳染病防治條例第34條第3項規定,未將郵遞寄送輸入之應施檢疫物送交輸出入動物檢疫機關銷燬者,處新臺幣3萬元以上15萬元以下罰鍰。
寄送時間:預計訂單成立後 7 個工作天內送達(不含週六日及國定假日)。如專櫃廠商有約定出貨日將於約定出貨寄送。
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