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〈商品編號:M65584353〉
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(詳見說明)
 

新零售(簡體版)

運用大數據與人工智慧,對線上服務、線下體驗進行深度融合,全新的消費模式將改變市場生態。
建議售價 $350
一次付清特價 350  元
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代理發行/白象文化
20204月份新書推薦
【書名】新零售(簡體版)
◎作者:林立偉
◎叢書系列:
◎開本:16開(19x26cm)
◎頁數:154
◎單/彩色:單色
◎裝訂:平裝
◎定價:350
◎ISBN:9789863589914
◎EAN:9789863589914
◎CIP:498.2029
◎出版日:2020年4月1日
◎出版社:白象文化
◎類別:商業理財
●分類建議:商業管理
【本書特色】運用大數據與人工智慧,對線上服務、線下體驗進行深度融合,全新的消費模式將改變市場生態。
【本書簡介】
◎以阿里巴巴集團「盒馬鮮生」為案例,探討新零售的發展趨勢與對消費者的影響。
◎研究實體通路與電子商務如何整合,提供購物者全新的消費體驗。
◎5G時代來臨,新零售可以結合科技提供更豐富、更客製化的服務。

馬雲在2016年說:「未來10年、20年,沒有電子商務一說,只有新零售。」
什麼是新零售?
線上(電子商務)+線下(實體賣場)+倉儲物流+數據的統整與結合
=以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態

隨著電子商務的發展已經從藍海的市場變成了紅海的市場,消費者的體驗對於電子商務平台來說就顯得很重要。線上與線下的大結合,可以快速的讓消費者瞭解到商家對於消費者的重視。

本書介紹最新的新零售概念,可以提供給大學生、碩士研究生做為學習教材使用,學習者可以從電子商務的知識理論來延伸學習。書中結合了中國大陸浙江省最新的案例,讓學習者深入瞭解新零售的趨勢。

隨著電子商務的升級發展,在生存壓力增大的情況下,導致了新零售的出現。新零售結合了線上與線下的大結合概念,逐漸成為電子商務的發展趨勢。

本書以消費者的角度來思考與探索購買行為,結合了大資料、5G、AR、VR、網紅直播等最新的高科技應用,希望替消費者提供更多的購買動機。
【作者簡介】
林立偉

男,1982年生,現職浙江財經大學東方學院信息分院電子商務系教師。南台科技大學企研所畢業,國立雲林科大博士候選人,講師。主要講授:《互聯網時代與未來》、《移動互聯網網創新創業案例分析》、《網路行銷》、《管理學》、《市場行銷》、《客戶服務》、《電商運營》、《新媒體行銷》等課程。收錄了Internet Research SSCI(一篇)、EI(兩篇) 、國際期刊(十篇)、國際研討會(五十一篇)。投稿過遠見雜誌、管理雜誌等個案分析(36篇),教材兩本、學術專著獨立作者兩本,創業創新比賽八十五次得獎,擔任多個期刊的審稿人。
研究興趣:消費者行為、創新擴散、社群商務、多媒體應用、財務管理、新零售

致謝:感謝浙江財經大學東方學院信息分院的支援,提供給我好的寫作環境,讓我可以寫出這本新零售的教材。再來感謝在出書的過程中家人的支持,把這本書獻給在天上的父親林武夫,感謝您的栽培。
【作者序】
新零售对于我国的电子商务发展有个重要的里程碑。马云已经提到了再经过十年电子商务会变成了新零售的概念,电子商务可能就会改成了新零售的概念。随?电子商务的发展已经从蓝海的市场变成了红海的市场,消费者的体验对于电子商务平台来说就显得很重要的概念。在线与线下的大结合,可以快速的让消费者来了解到商家对于消费者来说越来越重视了。消费者未来的需求会让供货商越来越看重,没有提供给消费者好的产品质量、好的商品体验,商家就很难在未来的市场上来生存?。本书主要是应用了近五年来最新的电子商务案例与概念来写作,相信会让大学生可以真实的与市场案例来做结合。
【目錄】
序言

Ch1 新零售的时代与未来
第一节 新零售的时代介绍
第二节 移动商务对于新零售未来的发展与应用

Ch2 新零售的源起
第一节 新零售的起源与历史发展
第二节 消费者体验中心对于新零售发展

Ch3 新零售时代的机会与挑战
第一节 新零售的挑战与未来发展
第二节 新零售品牌厂商如何服务消费者

Ch4 新零售市场营销分析概?
第一节 新零售市场分析
第二节 顾客关系管理(CRM)
第三节 有流量结合,新零售商业模式扩展成功大

CH5 消费者再购意图与消费者满意度
第一节 消费者满意度透过体验来分析说明
第二节 消费者在品牌馆体验
第三节 は人商店的体验

CH6 消费者网络支付体验
第一节 电子商务在线与线下支付的方式
第二节 网上支付安全性应用

CH7 社群营销对于买家与卖家之间的关系建立
第一节 社群应用与建立关系
第二节 透过品牌口碑传播建立起消费者的关系
第三节 网络な告推な

Ch8 新零售物流方式呈现给消费者
第一节 物流快速送到消费者手中
第二节 订单与物流系统的结合

Ch9 新零售的未来发展与管理应用
第一节 新零售的未来与管理应用
第二节 农村电商的新零售商业模式

参考文?
 
Ch1 新零售的时代与未来

案例导读:盒马鲜生新零售方式

盒马鲜生由阿里巴巴集团所投资的,标榜?生鲜产品30分钟可以送到消费者手中、免费配送、透过平台的下单整个全球的生鲜产品都可以买到。我们通过这?的模式可以直接结合了在线下单,线下配送的方式,让消费者可以快速的来体验与消费新零售的快感。
消费者不管是到盒马鲜生的实体店面体验看食品,也可以通过实体店面的生鲜产品观赏,通过在线来直接购买与下单,这?的推な与折扣方式,可以直接的来在线与线下大结合。
盒马鲜生是一间经营生鲜为主的超市,2016年获得了阿里巴巴1.5亿美元的投资,目前在上海开有6间门店,2017年门店将会拓展到北京、宁波等地,据悉,盒马鲜生3月底将会在北京同时开3间门店,那么这?一家以销售传统食品的超市是靠什么吸引了电商巨头阿里巴巴的眼光,获得如此巨额的投资?它目前的销售业绩如何?
在零售门店销售普遍低迷,客流和利润下降的大环境下,一个运营仅仅1年的超市就可以取得这?的业绩,难怪会吸引投资者的关注,那么盒马鲜生的超市采用了什么新的策略和方法,竟然让阿里巴巴认为这就是未来几年的新零售模式?小思经过调研认为以下几点是它的核心:盒马鲜生开发了自己的在线销售 App ,客户可以在线下单和支付,门店会免费给你配送到家线下进店客户同?享受购买后免费配送到家的服务。
同时,盒马鲜生可以让客户在线、线下并单购物(比如,线下购买离开后感觉量不?或者漏了某些东西可以马上在 App 下单,门店会并单一起配送,巧妙地让线下客户后续可以在线购物。
门店设置了餐厅的功能,可以?客户现场加工生鲜,这个功能受到了在线下单又不愿意烹饪或烹饪水平一般的白领的青睐,同时吸引了在线客户到店,提升了客流。在线线下同价,は论客户在哪里购买,永远不用?心价格问题,为了实现这点,盒马鲜生门店采用电子卷标,同时同步调价,盒马鲜生承诺,门店附近5公里内全部实现30分钟配送到家,为了做到承诺,同时保障生鲜的质量,每个门店都设置了至少300平方米的仓库,配备了大量的员工(上海首家店配备超过80人的自营配送队伍),表面上看成本高了好多,但拥有?大电商思维的盒马鲜生?借助门店设大仓库的机会,同时解?了在线订单仓储,线下门店展陈商品更新和补充以及快速配送的3个问题,这?物流成本大大下降,不需要每天频繁进货,产品质量也得到了保障。

    政策宣導

  • 為防治動物傳染病,境外動物或動物產品等應施檢疫物輸入我國,應符合動物檢疫規定,並依規定申請檢疫。擅自輸入應施檢疫物者最高可處7年以下有期徒刑,得併科新臺幣300萬元以下罰金。未依規定申請檢疫者,將課以新臺幣100萬元以下罰鍰,並得按次處罰。
  • 境外商品不得隨貨贈送應施檢疫物。
  • 收件人違反動物傳染病防治條例第34條第3項規定,未將郵遞寄送輸入之應施檢疫物送交輸出入動物檢疫機關銷燬者,處新臺幣3萬元以上15萬元以下罰鍰。
寄送時間:預計訂單成立後 7 個工作天內送達(不含週六日及國定假日)。如專櫃廠商有約定出貨日將於約定出貨寄送。
送貨方式:透過宅配或是郵局送達。
消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達,再經本公司以電話與 E-mail 均無法聯繫逾三天者,本公司將取消該筆訂單,並且全額退款。
送貨範圍:限台灣本島地區。注意!收件地址請勿為郵政信箱。(若有台灣本島以外地區送貨需求,收貨人地址請填台灣本島親友的地址)。
關於退貨:本商店商品消費者享有商品到貨十五天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且包裝完整(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。但已拆封之電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD、食品、花卉商品、衣服、包包及耗材,以及商品網頁上特別載明之商品,均不接受退訂。

消費者辦理退貨時請先至【我的帳戶】點選退貨申請並於退貨申請網頁填妥相關資料,並將原商品備妥,若需取回商品,宅配於3-7個工作天內與您電話連絡前往取回(消費者退回之商品將由專櫃廠商進行驗收)。

請注意!如退款過程中需訂購者提供資料文件(如折讓單、公司戶發票),請您將所收到的發票以掛號方式寄回至商店街市集國際資訊股份有限公司﹝客服部﹞,地址:(106)台北市敦化南路二段105號14樓。退回之商品應保持原商品完整包裝,連同零配件、贈品、使用手冊、註冊回函…等,勿缺件,外盒勿損毀,請以專櫃廠商寄送時的原始包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝,勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字,原廠外盒損毀或是商品缺件,本公司將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額(到貨十五天期限內申請,逾期未辦理,除因商品原始瑕疵外將無法辦理銷退。)專櫃廠商於收到消費者退回商品並確認驗收無誤後,由本公司於7個工作天內退款,退款日當天會發送mail通知函。

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