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.商品所在地 桃園市
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Q1. 請問可以退換貨嗎?
A: 由於樂高給廠商的進貨方式為買斷不退貨,因此若是您已拆封的商品,我們並不接受退貨!

商品寄送過程我們無法掌控,本商店不接受以運送盒損為理由的退貨。
(試想您今天在網路上買了一面鏡子,鏡子的外盒運送中受到擠壓但是鏡子完好如初時,會以盒損為理由退貨嗎?)
如果您非常在意外盒,歡迎您親自到實體店面挑選,謝謝您~

因為個人因素須退貨,而商品未寄出.則需負擔以下費用
<<銀行轉帳費用17元/便利超商手續費20元>>依訂購時付款方式而定

因為個人因素須退換貨,而商品已寄出.則需負擔以下費用
<<銀行轉帳費用17元/便利超商手續費20元/來回運費約160~200元不等>>

我們會將您付款的金額扣除上述手續費退還給您(ATM轉帳或便利商店繳款者須提供訂購人銀行帳戶一個.以供退款之用/信用卡付款者會以刷退方式辦理)

商品缺件或零件損傷可直接聯絡我們~購買日起三個月內樂高公司有完善的免費售後服務!
Q2. 訂購後多久會收到商品?
A: 每週二三四五為出貨日
將以貨運或郵局包裹寄出
商品寄出時您會收到出貨通知
收到出貨通知的1~2天後會到貨
Q3. 三聯式發票
A: 我們有提供三聯式發票開立的服務,請於訂貨時註明抬頭統編方能隨貨寄出。
未提供抬頭統編者一律以無附發票方式出貨,要求補開發票須酌收掛號郵資25元。
Q4. 商品缺件
A: 第一次組裝時如遇商品缺件,請直接聯繫樂高公司申請補件。
客服電話:0800-651-751(星期一~星期五的早上9點~下午5點)
電子郵件:taiwan-cs@lego.com
電子郵件中請註明
1.購買的盒裝商品編號
2.缺少的零件編號(說明書最末頁可查詢)
3.缺少的數量
4.收件人姓名電話地址
樂高公司將於信件寄出後盡速和您聯絡!!
受理缺件申請大約7~10天可收到缺件唷~
感謝您的購買~


人為遺失請勿申請,樂高官方都有做缺件統計,常常缺件的盒組所缺少的零件都大同小異,勿濫用資源,避免樂高提高台灣區的缺件審核標準,感謝您的配合。