常見問題 - 高雄戶外趣

常見問題

Q1.

信用卡消費問題

於本商店購物使用信用卡消費，本店無法得知消費者卡號，因此更能確保各位買家交易時的資料安全；您的卡號只會記錄於銀行系統中。請各位買家安心消費！

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Q2.

購物款項相關問題

款項為Pchome商店街代收，若您對於款項有任何問題，請直接電洽
(02)27005658再按9 由Pchome商店街客服中心的客服專員為您處理哦！
Pchome商店街客服中心上班時間為週一~週五早上9點~下午6點

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Q3.

如何於商城購物?

相關購物詳細解說可參考
http://seller.pcstore.com.tw/service/
裡面說明的很詳細哦！

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Q4.

是否提供『貨到付款』？

經客服確認商品名稱、 Size、庫存...等購買明細後，
告知收件人姓名、地址、電話...等資料。就能透過『新竹貨運貨到付款』寄送商品嘍。
備註：
1.貨到付款為本店家提供之功能，不屬於Pchome商店街的付款機制哦!
2.運送費用為$120元
3.想要使用此機制，請先與我們聯絡哦！
4.當您收件時會一併由貨運人員收取貨款

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Q5.

商品寄送進度那邊可以查詢？

商品寄出時，我們都會於訂單資料中鍵入『托運單號』
請依照不同之寄送方式到下面提供之網址查詢即可。
商品寄送進度查詢網址如下：
1. 郵局掛號:
http://postserv.post.gov.tw/webpost/CSController?cmd=POS4001_1&_ACTIVE_ID=190
2. 新竹貨運
http://www.hct.com.tw/SearchGoods.aspx
3. 宅配通(大嘴鳥)
http://query2.e-can.com.tw/多筆查件A.htm

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Q6.

訂購多筆商品能不能只退其中一項商品

可以的，請來電(07-7926018) 告知我們的客服
我們就可以手動幫您申請單筆退貨的訂單
(款項都是Pchome商店街代收退款也是由Pchome商店街進行退款; 待我們收到退回之商品後,大約7個工作天, 信用卡消費會直接退回信用卡戶頭; ATM轉帳, 超商取貨付款...這二種方式付款的,Pchome商店街會發EMAIL請您於Pchome商店街系統中鍵入退款的銀行帳號, 款項由Pchome商店街匯款退回)

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