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Q1. PChome開店與固緯網路電子商城店家關係為何?
A: PChome開店只對網路商店提供開店平台的服務,並接受網路商店委託代為收取貨款並開立發票,至於訂單之審查、處理、出貨等作業由固緯網路電子商城店家全權負責。
Q2. 在PChome 開店交易,需注意事項為何?
A: 1、您所交易的對象為租用「PChome Online」的網路商店,而非向「固緯電子網路商城」直接購買。
2、在購買前請詳細閱讀商品資訊、商品規格,以避免退換貨問題。
3、在交易流程中,請保留您所收到的所有交易明細直到貨品收到為止。
4、若您有任何商品、出貨、退貨問題,請直接聯絡固緯電子網路商城,在店家網頁的右上方中的客服中心,會註明聯絡方式,請妥善利用。
5、若您與PChome開店平台的店家有發生重大交易糾紛,請至PChome開店「申訴服務中心」與我們聯絡,我們將盡速協助您處理相關問題。
Q3. 我有出貨之疑問,我應該要找誰處理?
A: PChome開店本身不販售商品,您所交易對象為PChome 開店內的各網路店家,若您有何出貨問題,請您直接與您所購買商品之店家客服中心聯絡。
Q4. 我該如何處理退貨退款問題?
A: 您可先至「我的帳戶」中「交易紀錄清單中」填寫退貨申請單,系統會自動將您的退貨申請傳送給您購買商品之店家,惟PChome 開店並沒有審核是否退貨退款之權利,您的申請核准與否,及貨品收回取件方式問題由各店家全權負責;您也可以在網站上查詢店家電話,直接與您購買商品之店家聯絡進行退換貨事宜。
Q5. PChome開店店家專屬電子報如何刪除?
A: 如欲取消店家專屬會員電子報,請點選如下連結進行刪除,您亦可隨時登入再恢復。「PC home 開店我的訂報櫃—店家專屬電子報取消與訂閱」