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超商取貨物流公告 (2010-03-29)

本站之超商取貨以PCHOME商店街平台為主,如有任何問題請撥0800-016-111詢問


一般超商取貨是指顧客可在商店街平台完成付款後(付款完成後訂單才會成立),選擇欲取貨超商門市取件,或是選擇商品到達超商門市時,於超商現場付款的超商取貨付款,以下為相關常見問題說明。




使用超商取貨多久會到取件門市?




關於取貨時間,會因為寄件時間、寄件地點及不同超商而異,一般來說,若店家將商品交寄至超商,約莫4∼5個工作天才會到顧客的取件門市(原則是3個工作天會到門市),若選擇超商取貨則建議避開週五下單,以免您久等(週五下單將於隔週一才會交寄超商出貨)店到店的服務在於方便性。如果您所需要的商品有時效性,或是對於送達時間非常要求的話,建議您使用宅配服務。




何時可以去門市取貨?




在商品出貨送到您指定的便利商店門市前一天,我們就會先以
email 發出取貨通知到您的信箱,通知您領貨的起迄期限。(請記得每天收信)
在訂單查詢的地方顯示到貨日期,並且請你在七天之內到您所指定的便利商店取件。


除此之外,若顧客在貨到門市第四天仍未取件,系統會發送「再次提醒顧客貨到門市」的簡訊,提醒顧客門市取貨。




沒收到確認或是通知的信函?



請先確定您的 e-mail 是否可以正常收發,如果是 e-mail
信箱有問題,而收不到確認信或您的郵件伺服器服務公司的問題,您可以回到網站上察看目前商品寄送狀態的訊息。


除此之外,若顧客在貨到門市第四天仍未取件,系統會發送「再次提醒顧客貨到門市」的簡訊,提醒顧客要去門市取貨。(請您務必於聯絡電話中填寫手機)





門市人員說貨品還沒到達?





門市人員有時無法完全掌握商品動向,而發生貨在門市,卻告知取件人尚未到店的情形。如您遇到這類問題,可嘗試晚點再領取或要求門市店長協助,也可以透過客服信箱反映給我們。




忘記去領取物品,會怎樣嗎?




便利商店的空間有限,物品在店內的停留期限是7天,超過期限就會將商品退回。若因故未在領貨期限內前往門市領取,將會被系統記錄並累積次數,日後將無法使用到店取貨的服務。


詳細請至此網址http://store.pchome.com.tw/adm/opt/cvstore_user_rule.htm