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宏洲磁磚觀光工廠
  ★親愛的顧客您好★宏洲擁有多款"陶瓷文創商品"、"DIY手作",以及獨特"客製化"服務,全館滿1000元(含)以上免運。營業日:週二至週五8:00-17:00,國定例假日休息。客服專線:02-8678-2786。
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購物付款和取消訂單問題? (2018-06-21)
Q1: 如何查詢我的訂單資料呢?如何知道是否訂購成功?
A1: 頁面右上方的「我的帳戶」處查詢。
若您已訂購成功,在訂單明細中即可看到該筆訂單紀錄狀態。
您會收到一封電子郵件通知PCHOME商店街購物清單通知。

Q2:《宏洲磁磚觀光工廠》的商品價格是否含稅開發票的價格?
A2: 是的,本店所有商品皆為含稅的價格。 如需開統一編號請在訂購時留下抬頭和統編。
Ps.本商店有最低購物免運費限制。

Q3: 如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?
A3: 倘若您已付款,需至本網站「我的帳戶」處,於「聯絡店家」寫退貨原因,店家會為您取消訂單,請在未出貨前提出,如已出貨,您必須自行負擔將貨品寄回。(商品瑕疵和商品寄送錯誤除外)

Q4: 取消後,如何得知確認以取消?
A4: 取消訂單後,您可至「我的帳戶」裡面則有您所有取消訂單的資料。《宏洲磁磚觀光工廠》也會發一封電子郵件給您,告知您此筆訂單已取消!

Q5: 如何知道我是否付款成功了呢?
A5: 信用卡付款完成訂購後即可至「我的帳戶」處查詢,並且您會收到簡訊和電子郵件通知。
ATM轉帳完成後,也會收到簡訊和電子郵件 確認,亦可在「我的帳戶」中查到。

Q6: 為何我刷卡一直失敗?
A6: 刷卡失敗原因請您與您的發卡銀行聯繫。因大部分失敗原因皆屬發卡銀行直接拒絕該筆網路交易或持卡人姓名、身分證字號、出生日期、信用卡卡號、信用卡截止日、卡片背面簽名欄上最後3碼數字、驗證碼,不符和輸入錯誤等等!