常見問題 - iChara手創材料

常見問題

Q1.

可以寄郵政信箱嗎？

可以的。若你自費改用宅配,就不行囉!

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Q2.

下單後多久可以收到商品？用何種方式寄送呢??

通常在確認收到您的款項後，3~5 個工作天內到貨。最主要是以郵局掛號為主。

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Q3.

退換貨須知

※有需退換貨時，請於7日內先來信聯絡 iChara手創材料客服人員※
服務信箱：ichara@kda.com.tw
服務時間：週一至週五AM09：00-12：00；PM13：30-18：30
1、退換貨:
◎若是寄錯、商品瑕疵，請於收到產品七天內先來信聯絡 iChara手創材料辦理退換貨服務！
◎商品寄錯或瑕疵，請保持商品完整包裝、配件、贈品及發票同時退回。
◎為避免寄出後有誤，下單前請再次確認您要購買的商品與顏色/尺寸。退換貨的運費，買家必須自行負擔。
◎若因退貨導致不符合贈品贈送資格或折扣資格，將依退換貨後總金額更改贈品及折扣內容。
2、以下情形恕無法接受退、換貨：
◎為方便買家所以提供單米/單顆賣服務，如購買單米/單顆，恕無法退換貨下單前請先確認如無法接受請勿下單。
◎ 不接受因色差或不喜歡等等個人因素而退換貨，商品尺寸皆為人工測量，會有些許誤差，介意者請勿下標！
◎ 退回之商品內容不完整〈商品、包裝、配件或贈品有所遺漏〉
◎ 商品已自行經過染色、加工等人為因素影響，造成商品缺誤。
◎ 原發票單據遺失。
3、目前只接受「同款同規格」商品的換貨喔！
4、退、換貨，請填寫所附的「退換貨申請單」，填完後商品一併寄回。
5、退貨收件後，「退款」方式：
※ 露天拍賣：收到您的退貨後，在7日內完成退款。退款直接轉入您的帳戶，請告知您任一ATM帳號。

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Q4.

訂購後多久可以收到產品?

一般約 3~5 個工作天即可收到訂購的商品!

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Q5.

若有需要類似的物品可以代為尋找嗎？

可以的！
iChara歡迎各位提供各位需求的產品訊息，會以優先處理並儘速Mail回覆給您。
ichara@kda.com.tw

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