常見問題 - 石頭記水晶寶玉石飾品

常見問題

Q1.

關於石頭記的飾品(為什麼高貴但不貴)!

紅樓夢的傳奇「石頭記」，開創台灣珠寶業的另一片天空。
去過淡水的人，應該對於懸掛紫色招牌的石頭記印象深刻。石頭記不僅在台灣看得到，跨過台灣海峽，位於大陸的石頭記銷售據點，已超過１３００家，專門銷售設計新穎的珠寶飾品，以及繫著中國結的石頭，這也「石頭記i-stone」，是轉型的代表作；目前持續接受中國大陸與台灣兩地業者，加盟石頭記。
石頭記深受重視的行銷策略，其實就在定位清楚。因為長久以來，寶玉石的定位不明，名稱包括珠寶、寶石、什石、半寶石等，名稱不是不雅，就是名過其實。石頭記認為，寶玉石就是顏色好看的石頭，因此將類似產品，定為「真石飾品」、「流行寶玉石」。
此外，台灣珠寶業者出產的產品層次，一直停留在製造配件或半成品階段，許多廠家有很好的技術做出各種亮麗的配件，卻沒有設計裝配成品的能力，也就是說，上游的零配件加工廠已先進成熟，下游裝配設計成品工廠卻沒有跟進。
就在發展不成熟下，經常以半成品當配件賣出，買家買回半成品後，再根據自己區域特性，七拼八湊，裝配成各種飾品出售給消費者。
就這樣，任由粗糙的半成品組合在市場上泛濫流通，自然無法彰顯出寶玉石高格調的文化內涵及感性的價值了。
事實上，這些半成品應該再經過專業二次加工，利用熟練的人工和精準的設備，設計裝配成適合消費者配戴的流行飾品，而石頭記的價值，也就在此。(工商時報專題報導)

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Q2.

日常生活中配戴首飾應注意事項與保養。

【1】洗澡洗頭時，不要配戴首飾，洗衣服時，不要佩戴戒指。
【2】接觸酸、鹼或有機溶劑等化學品時，不要配戴首飾。
【3】粗重勞動、體育活動，應摘除首飾。
【4】不要放在高溫過熱的地方或用火燒烤以防褪色和炸裂。
【5】應經常清洗用油脂上光，細心呵護。
【6】應有專門的首飾盒保存，並置放於乾燥通風處，不要與藥物或化妝品放在一起。
【7】因經常貼皮膚佩戴，接受汗液、化妝品等微酸弱鹼的浸入，故應定期用清水洗淨汙垢。
【8】忌與過硬的物體磨擦碰撞或打擊，以免碎裂，表面失光。

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Q3.

完成付款後，何時可以收到商品？

商品會在完成付款後的5個工作天內送達(不含例假日)，若5日內尚未收到商品，請來電免付費專線0800-286-668，或來信karol@istone.com.tw，我們會盡快幫您做訂單確認。

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Q4.

如何查詢我的訂單？

您所有的訂單資訊都可以在「我的帳戶」交易紀錄清單中查詢，包括所訂購的商品、ATM轉帳帳號資料等等。

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Q5.

何辦理換退貨？

到貨日7天內均可換退貨，直接於網頁的右上方客服中心直接填寫資料，將商品完整包裝、發票及所附贈品等，以普通掛號方式寄回發貨中心﹝即寄件地址﹞，我們會儘快為您處理。
如果是換貨我們會派專人來換件免費更換處理~

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Q6.

如何與客服聯絡？

【1】您可來信，標題請註明pchome商店街的客戶。

【2】直接來電與客服人員聯絡。

石頭記電子信箱：karol@istone.com.tw
免付費客服專線電話：0800-286-668

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Q7.

目前現有直營門市？

總公司：
11492 台北市內湖區基湖路35巷49號
TEL:(02)8751-3456

知本老爺大酒店石頭記直營門市：
954 台東縣卑南鄉溫泉村龍泉路113巷23號
TEL:0970-828-558

新竹SOGO站前店直營門市:
300 新竹市東區民族路2號5樓
TEL:03-528-5966

台中長榮桂冠直營門市:
407 台中市西屯區台灣大道二段666號1樓
TEL:04-2311-1857

網路直營通路據點

yahoo 購物中心/yahoo24小時快速到貨 /yahoo超級商城
PC24HR購物/pchome石頭記商店街
東森購物網
森森購物網
MOMO購物網/momo12小時快送到貨
博客來
GO HAPPY 購物網
.....等 11個網路平台

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