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Q1. 雜誌出貨到便利商店後,有取貨期間的限制嗎?
A: 便利商店的取貨期間是有時限的,您必須在雜誌到達便利商店起算的7天內取貨,過了此一期限,雜誌將會被退貨回本公司。
Q2. 我忘記到便利商店取貨,現在雜誌已經被退貨了,該怎麼辦?
A: 讀者因故未能在7天期限內到指定的便利商店取貨而致商品退回本公司時,若需要再次出貨,則請讀者自行負擔運費35元,我們將於收到讀者的運費後再度出貨。逢此情況時,請在請在「客服中心」留言,我們將向您說明運費的支付方式。
Q3. 萬一我不在家沒有收到商品或忘記取貨時,該怎麼辦?
A: 商品寄出後因未能送達而退回本公司時,本公司將保留商品60天,請您在上述時間內聯絡我們,如您未於上述期間內聯絡本公司重新取貨之方式,則視同拋棄商品,本公司將不負保留及保管之責,且無法退款,如造成任何損失請您自行承擔。
Q4. 收到商品後覺得不喜歡,可以申請退貨、換貨嗎?
A: 由於訂單是根據您的訂購而專程向日本供應商買斷進口,因此無法辦理退貨及換貨,也無法取消訂單,請您在訂購前充分了解該商品是您所需要的。
Q5. 收到的書刊有瑕疵,可以申請退貨、換貨嗎?
A: 由於書刊雜誌屬於閱讀性的情報資訊商品,因此在商品的內包裝未曾拆封的情況下,瑕疵或錯誤的商品可以申請更換同一商品(或正確的商品)。若商品內包裝已被拆封,即視為讀者已經翻閱,因而無從確實認定商品損壞的原因,此情況請恕無法辦理換貨。(內包裝係指除運送所需而貼有訂單及收件人資訊之包裝外的一切包裝)