•JoiiUP Store 消費者均有商品到貨七天猶豫期(非鑑賞期或試用期)之權益(含例假日)；退貨請於猶豫期內提出申請，且商品需是全新未經使用狀態(外觀不得有刮傷、破損受潮), 且完整包裝(包含商品、所有配件、內外包裝 (含保護膜)、所有隨貨文件、贈品等)。請注意猶豫期並非鑑賞期或試用期.

因衛生考量, 食品, 運動用品及服飾用品一經開封, 若非產品包裝瑕疵, 否則恕不退換.

軟體開通碼以email方式寄送, 請確認所使用的收件信箱為有效之email信箱. 開通碼經寄送之後恕無法退換.

請您在收到商品後,先檢查及核對所購買商品的型號及數量是否正確,外觀是否完整,配件贈品等內容物是否正確.如購買商品並無損壞缺件等情況,並且已經開始使用,則視為您已同意接受這個商品,已經願意買受,已非鑑賞. 溫馨提醒: 在您還不確定是否購買以前，請勿拆封.

此外, 特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。收到商品起7天內為退換貨保證期，JoiiUP Store 受理消費者的退換貨，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項：

* 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有退換貨發生之相關費用。

* 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。

* 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至 JoiiUP Store客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。

* 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。

* 退回之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等... )。請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響您退貨的權益，本公司也可能將依毀損程度扣除為回復原狀必要費用為退費；但若為產品瑕疵無法使用者，本公司接受退換貨。