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老人當家 ・ 銀髮族生活輔助用品專賣店EDM
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老人當家 ・ 銀髮族生活輔助用品專賣店
  **歡迎親臨選購** 門市營業時間:週一至週六 10:00~20:00 -天母店- 地址:台北市士林區中山北路6段45-1號 -民生店- 地址:台北市松山區民生東路5段41號
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Q1. 退換貨之相關問題
A: ◎商品顏色
各款螢幕顯色程度不同,每個人對顏色與深淺度的認知都有所差異,商品難免有些許色差。我們以盡量將照片顏色調整成跟實品相同!還請對顏色與材質要求較為嚴格的買家,購買前務必仔細的思考與詢問並確認不會有問題後再進行購買,以免造成日後的糾紛喔!

◎一般換退貨的運費,必須由消費者負擔,若7日內新品瑕疵更換的費用,一率由本公司負擔。

◎萬一您收到的商品有新品故障,破損或瑕疵等問題或與您當時訂購的品項不同時,所有商品包裝與配件需完整,請於收到商品7日內,先至本店客服中心通知我們,並註明訂單編號及問題,與本店確認後,連同發票,完整的商品、包裝盒、贈品,本公司會派宅配人員前往取貨。

◎若您所訂購之商品無問題而您欲『退貨』,您必須自行負擔將商品寄回之運費,謝謝。)

◎若您所訂購之商品無問題而您欲『換貨』,來回運費需由買家自行負擔,回程運費為100元郵票,請將商品寄回附上100元郵票

◎萬一任何人為因素導致商品本身(如:刮傷、掉漆)或內容物(破損、短缺)若有以上情形,一率不接受換退貨的請求,且超出7天,一率視為人為因素,恕不構成退換貨要件,請多包含並,請記得,所以商品買回一定要測試。

★備註:當你想換退貨時,煩請電話告知我們或使用客服連絡我們,因為有良好的溝通會避免很多不必要的誤會,我們將會有專人為你服務,若有任何疑問請撥:02-2523-9278。謝謝您
Q2. 完成付款後,我什麼時候可以收到商品呢?
A: ◎當您完成付款後,PChome的金流系統會通知我們確認訂單,當訂單確
認無誤後,我們會儘速將您的商品寄出。商品會在完成付款後的 3~7 個工作天內送達,週休二日或國定假日除外。

◎若遇缺貨問題,本公司三天內會主動與您聯繫。
Q3. 商品遲遲未收到時,該怎麼辦?
A: ◎一般商品配送時間約在3-7個工作天,若您未收到商品,可至「訂單進度」查詢,或亦可來電洽詢:02-2523-9278。
Q4. ATM繳款期限已過了該怎麼辦?
A: ◎ATM轉帳的繳錢期限是「N+1」天,意即:11日下單需在12日繳款,若您逾期繳款,訂單系統會自動取消。

◎此時要麻煩請您撥空再次上網重新訂購,系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。
Q5. 如有任何相關問題,該怎樣與貴公司聯繫?
A: ◎若您有任何疑問,歡迎您在上班時間來電,我們將有專人為您服務。
 非上班時間請用Email方式詢問,我們會儘速回信給您。

◎一般營業上班時間:星期一∼星期五(9:00~~18:00)

◎客服專線:02-2523-9278

◎客服傳真:02-2511-8268

◎24小時客服信箱:pfls77888@gmail.com