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《大人的溝通全技術》+《精通談判藝術》
《大人的溝通全技術：發揮暖特質，從提問到說服，全面提升對話影響力》
13項基礎力 ╳ 10個進階鍛鍊法 ╳ 9大應用，
教你網路時代最具影響力的職場溝通術。
運用精準、簡潔並帶有情感的說話方式，打造無往不利的人際關係！
「過去我沒有好好重視言語，下場就是人際關係不佳，人生也過得不順遂。直到開始重視言語，學會細心穩重的說話方式，人生才開始好轉。」──本書作者 齋藤孝
網路時代，人們變得極度重視效率，職場上更是如此。「簡單扼要的表達」，成為現代人必備的談話技巧。然而，如果只是冷冰冰的對答，不僅讓人覺得你難以相處，還會破壞職場人際關係，導致工作不順遂。
日本溝通大師、百萬暢銷作家齋藤孝，匯集多年不斷鑽研的交際與說服技巧，教你最強「大人溝通術」，運用暖特質，以「同理心」理解對方情感，讓你在打招呼、閒聊、評論、提問、會議、演講、說服、拒絕與道歉等場合，都能用高效率且不失人情味的方式，與人達成互信且雙贏的交流。
◎13項基礎力，掌握「成熟溝通」的關鍵
．文脈力→用「三色筆記法」掌握對話分歧點，深化對談並建立共鳴的基礎。
．共鳴力→用「順勢而為」與「移花接木」技巧，讓對方認同你的談話。
．情感解讀力→邏輯不是全部，細心觀察並重視情感，更能弭平歧見、找到共識。
．表達轉換力→善用圖像化與具體化說明，就能釐清重點，掌握問題的關健。
．開心力→怒火和羞怯會妨礙成長，學會擺脫負面情緒，才能常保平常心。
◎10個進階鍛鍊法，對話技術更上一層樓
．指向性發聲訓練→運用意念與視線，讓聲音確實傳達到對方耳裡與心裡。
．丹田呼吸法→呼吸時瞬間凝聚一口氣，發聲自然又有張力。
．朗讀→鍛鍊呼吸和說話節奏，口齒自然變清晰。
．偏愛地圖溝通法→與人分享偏愛地圖，能迅速打好關係，避免找不到話題的尷尬。
◎從提問到說服，學會9大應用，你就是溝通高手
．提問→快速記下疑問與重點，鍛鍊「切中要害」的能力。
．閒聊→以「一問兩答」方式回應對方，「句點王」絕對不是你。
．評論→在最佳時機說出具衝擊的評語，對方對你印象更深刻。
．說服→跨越立場，以「相同角度」給予目標，別人就會照你的想法行動。
◎學會正確對話方式，這些好處讓你工作更得心應手
．了解如何運用撼動人心的「理想發聲技巧」和「說話方式」。
．在職場倍受信賴，不再有麻煩與失誤。
．下達指示快又準，成為卓越的領導者。
．懂得察言觀色，成為人見人愛萬人迷。
．抗壓性大幅提升，不怕任何磨鍊與困難。
．思考力和集中力變敏銳，頭腦也愈來愈好。
培養兼具快速與正確、簡潔與細膩的成熟溝通力，你就能透過對話獲得更多共鳴與認同，不僅能完美應對職場上各種場合，也能在人際關係中得到更多信賴與幫助。
本書特色
．作者長年從事教育工作，書中技巧是他藉由工作開發與實踐的獨門方法，不僅適用於面對面的口語溝通、肢體語言，也適用網路媒體，應用範圍廣泛。
．提出訓練溝通能力的具體方法，例如聲音訓練、視線落點、目光接觸技巧、英文翻譯練習、表情、身體姿勢的展現方式。方法簡單易懂，隨時隨地都能執行。
．收錄對歷史有重大影響的七篇演說稿搭配解說，讓你實際了解撼動人心的說話技巧，在生活中更得心應手地運用。
《精通談判藝術：談判專家傾囊相授，七項指南讓你成為談判達人》
★ 美國亞馬遜網站讀者五顆星一致好評：「終於找到一本除去談判迷霧的實用好書！」
★ 生活中的每件事都是談判！不只是跟商業夥伴、同事，在職場、各種機構，甚至與家人、親友、鄰居，隨時隨地你都在進行談判的對話。
★ 談判者的實務聖經，20年談判專家的談判教練指南。以邏輯性的系統架構，極其豐富的內容，面面俱到討論各種實務上常見的談判困境，以七種實用策略為系統核心，step by step演練，搭配案例與相關理論，加上作者精心繪製的彩色圖表，談判實務最實用的必備工具書！
當客戶有情緒，想要更多好處，想要放棄交易，想拿同業來威脅砍價；何時秀出底牌？當談判對象不坦誠，不明說想法，玩心機，排擠，耳語，冷處理；你該如何因應？當你想加薪，談新工作，該如何談判？一場談判中，何時該進何時該退；何時主導，何時介入，都是學問。
擁有20餘年商界談判訓練經驗的專家葛特・尚•德修斯告訴你，「先建立關係，再來談判！」
一場共同創造價值、公平分配結果，又能鞏固關係的良性談判，是有可能做到也有必要做到的終極目標。尤其對年輕世代而言，創造價值往往更勝於創造利益。熟稔新時代把餅做大的良性談判藝術，是所有人的共同課題。
本書第一部分：為新人打好談判基礎，從按部就班到主導談判議程，第二部分：訓練談判高手進階成為行家，集流程架構者、引導者和監督者的角色於一身，從策略與戰術層面上來促進利益，豐富附加價值
談判其實是一門共同尋求解決之道的藝術。作者提出談判的七項困境，也同時提出了務實因應的七項解決指南。當你依據公平原則行動，也同時設想到最壞情況，做好防護措施，讓你進退有據，攻守都在掌握之中。
「人都是為自己打算，還是願意尋求合作？你通常把談判視為分配問題，還是會先考慮把餅做大？誠如先前所討論的，心態會決定你的行動方式，對談判產生很大的影響。另外也要好好思考的是，你們打算如何對待彼此。我相信只要秉持開放、尊重和公平的態度來對待另一方，你一定能建立更緊密的關係、談成更好的協議。對我而言，凡事都是以這些核心價值為基石。」——第三章、談判旅程
本書特色
《精通談判藝術》本書提供談判的七大困境，以及因應的七大指南，以清楚實用的策略，系統化的架構，各種清楚的彩色圖表，逐步幫助你透析談判的各種可能困境和解決方案。有別於以成交為導向的解決方案，所探討的方向囊括了決策、共同解決問題、領導與合作、建立合夥關係、準備備案（BATNA）以因應談判破局、處理棘手情況以及管理談判的手段花招、NLP的多種行為模式（Ｍega-programmes, MPs）等等，對談判可能遇到的各種問題都面面俱到地做了實用的沙盤推演。 |