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  我們相信有了支持媽媽的力量,寶寶就能順利長大;而我們期許自己成為這股力量,在育兒這條道路上,始終與妳在一起。
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Q1. Malldj親子購物網-客服資訊
A: 親愛的顧客您好!
若您對Malldj商品有任何問題,歡迎使用以下列方式與我們聯繫^^

1.至首頁上方點選『留言版』、『客服』的「我要連絡」、我的帳戶中訂單右方的『連絡店家』留下您的問題,客服人員將儘快為您回覆!
2.客服專線:(04)24732801
客服時段:週一~週五 AM 9:00~PM 6:00  週六 AM 8:00~PM5:00
3.客服信箱:service@malldj.com
Q2. 配送-今天訂購商品可以明天到貨嗎?
A: PChome商店街成立之訂單因系統轉換,每日僅處理至當日中午12點前下訂之訂單(週一至週五,不含例假日)。

訂單商品皆有庫存即可安排當日出貨,隔日配達;如無庫存則需3-4個工作天與供應商調度,待訂單商品全數到倉後一同出貨。

*小提醒:可於完成訂單後,來信或來電,將為您確認回覆訂單出貨與調度情況,掌握出貨情形更迅速。*

如商品急用可於「隔日配商品專區」中選購商品,訂單商品皆位於「隔日配商品專區」且在當日中午12:00前付款(確認)成功,則您訂購的商品可於隔日配送到您指定的地點。(例假日不計算在內)

如您所訂購商品有調貨的狀況時,將發送調貨通知至您指定的信箱;
如您所訂購商品有缺貨的情況時,將發送缺貨通知至您指定信箱,並由客服人員去電與您聯絡。

提醒您:部分信箱會有擋信情況,如訂單確認後多日未出貨,且未接獲任何通知信函,敬請來信或來電確認,將為您確認訂單調度情況,謝謝。

Q3. 運費與配送方式-非本島訂單說明與限制
A: 目前Malldj親子購物網僅供台灣本島及外島地區配送,暫不提供非台灣地區以外的寄送服務。


目前外島訂單皆採用黑貓宅急便海運配送,故付款方式及資費方案皆不同於目前本島訂單,如您為外島訂單,請您在訂購前留意以下事項:

使用黑貓宅急便海運配送區域
◎離島地區

●付款方式:商品及運費皆可ATM轉帳或信用卡付款

●配送區域:澎湖地區、金門地區、馬祖地區、綠島地區、小琉球地區

●排除區域:
連江縣-東引鄉
澎湖縣-望安鄉、七美鄉、馬公鄉(虎井島、桶盤島)、白沙鄉(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)
金門縣-烏坵鄉、烈嶼鄉(大膽島、二膽島)
釣魚台-釣魚台
南海諸島-東沙、南沙
台東縣-蘭嶼

●郵寄方式:黑貓宅急便海運
●寄達時間:約7個工作天

◎注意事項:
(1)購物滿2000元商品總重量為5KG以下,則運費由Malldj親子購物網吸收,如未滿2000元,將酌收120元運費。
(2)包堭H送尺寸:長+寬+高或任一邊尺寸不得超出150CM、包堶奎q最高上限20KG。

Malldj親子購物網感謝您的支持與配合!!
Q4. 配送-送出訂單後才發現送貨地址或發票地打錯,要如何做更改?
A: 您如果在訂單送出後發現送貨地址有誤或未填寫完全,請您來信或來電與我們的客服人員聯絡更正,即可馬上安排出貨。
Q5. 配送-可以指定時段、夜間或週日送貨嗎?
A: 可以指定時段。但目前週日與夜間無配送。週一至週六有兩個時段(上午時段、下午時段)可供您選擇,但是實際送達時間,可能會受當日配送狀況影響,以上時段為優先配送時段。