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退換貨說明 (2008-01-12)
「旻泉精品批發網」本著永續經營的理念,凡事以消費者為重,因此依照「消費者保護法」與其相關條則,提供 以下保障消費者的退換貨處理辦法。
•退貨辦法
請於收到貨品的 7 日內,或發票日期 10 日內,備妥原發票,與「旻泉精品批發網」服務人員聯絡要求退貨。如符合以下條件,即可退貨,客服人員會安排相關退貨與退款事宜。(退貨住址:彰化縣花壇鄉彰花路957巷20-1號.旻泉文具收)
退貨的條件如下所示:
1.「旻泉精品批發網」處理程序之錯誤導致誤寄,寄貨與訂購單不合。
2.產品包裝內容不齊全。
3.商品之外包裝(外盒)有明顯瑕疵或已損壞。
(如為上述1~3三點原因之,客戶皆可無償退貨,且享有免付運費寄回之權利。)
4.顧客於鑑賞期之內不滿意該項商品,或不符合需求等因素。
(如為上述第4點原因之,則客戶仍須自行退回及負擔退貨退款所衍生的相關費用。) 
請注意,如果是以下情況,本公司將有保留退換貨的權利!
1.超過收到貨品的 7 日內,或發票日期 10 日以上。
2.原發票遺失。
3.若寄回商品包裝不完整、配件短少、髒污或因人為因素造成商品毀損。
•退貨程序
請於收到貨品的 7 日內,或發票日期 10 日內,備妥原發票,與旻泉精品批發網」服務人員聯絡要求退貨。
待「旻泉精品批發網」客服人員了解情況後,如確定符合退貨條件,則:
1.如為上述退貨條件,將會依照客戶指定之地點,協調與「旻泉精品批發網」合作之貨運公司,處理取回退貨之寄送事宜;取貨時間請配合於旻泉精品批發網一般上班時間辦理。惟必須確認包裝之妥善,如果在交寄過程有所毀損,則無法全額退費。
2.請將原收到之商品按照原包裝裝回。內、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原,請一併放入原包裝箱中交寄送回。
3.「旻泉精品批發網」客服人員收到原寄出之貨品,確認無誤後,即處理退還原款之動作。 按照一般帳務處理原則,請於當月 20 日前處理退款事宜妥當,即可於當月 25 日獲得退款,否則退款時間為次月 25 日。
4.如果有遺漏包裝內容之情況發生,「旻泉精品批發網」客服人員會另外通知,要求補齊後才能退款。 此時購買者必須負擔此項額外之貨運費用。如果無法補齊遺漏 之包裝內容,或因自行將商品送回時交寄過程有所毀損,則無法全額退費。
5.「旻泉精品批發網」客服人員將秉持最大誠信原則,以一般市場價值認定方式扣除相關成本後,退還所餘貨款。
•換貨辦法
換貨的條件如下所示:
1.「旻泉精品批發網」處理程序之錯誤導致誤寄,寄貨與訂購單不合。
2.商品之外包裝( /外盒)有明顯瑕疵或已損壞。
3.顧客於鑑賞期之內不滿意該項商品,或不符合需求等因素。
如為上述原因之一,客戶皆可無償換貨,且享有免付運費寄回之權利。
如為上述1~2二點原因之,客戶皆可無償退貨,且享有免付運費寄回之權利。
如為上述第3點原因之,則客戶仍須自行負擔換貨所衍生的相關費用。
•換貨程序
1.請於收到貨品的 7 日內,或發票日期 10 日內,備妥原發票,與旻泉精品批發網」服務人員聯絡要求換貨。
2.待「旻泉精品批發網」客服人員了解情況後,如確定符合上述換貨條件,將會依照客戶指定之地點,協調與「旻泉精品批發網」合作之貨運公司,處理取回退貨之寄送事宜;取貨時間請配合於一般上班時間辦理。
3.請將原收到之商品按照原包裝裝回。內、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原,請一併放入原包裝箱中交寄送回。「旻泉精品批發網」客服人員收到原寄出之貨品,確認無誤後,即處理換貨之動作。
4.如果有遺漏包裝內容之情況發生,「旻泉精品批發網」客服人員會另外通知,要求補齊後才能換貨。此時購買者 必須負擔此項額外之貨運費用。
5.如果無法補齊遺漏之包裝內容,則有可能無法全面換貨。「旻泉精品批發網」客服人員將視情況,決定是否寄出具備 全數包裝內容之商品,或取出所遺漏之包裝內容後寄出商品。