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Mr. Brown Cafe 伯朗咖啡館
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【退換貨須知】 (2019-08-22)
【購物說明】因拍攝略有色差,圖片僅供參考,顏色請以實際收到商品為準。

【退換貨處理原則】根據消保法第19條規定之七日解除權,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益;以下情形將不適用於七日解除權:
(1).易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期商品,其中包含咖啡豆、金磚蛋糕等食品類商品。
(2).依消費者要求所為之客製化給付。
(3).報紙、期刊或雜誌。
(4).經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
(5).非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
(6).已拆封之個人衛生用品。
特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。
伯朗咖啡館受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨,其中不適用於七日解除權之商品無法進行退貨與換貨。(請注意鑑賞期非試用期,鑑賞期為收到商品當天開始計算起7天內)

【關於退貨】:
退貨時請先將商品寄回,為維護您的權益,退回之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、 受潮)且包裝完整(包含全部商品、附件、內外包裝、說明文件、贈品…等),否則恕不接受退貨。請自行負擔退貨時運費並將欲退回之商品寄回,並提供以下會員資料,以便服務人員協助處理退貨:
(1). 訂單編號
(2). 訂購人姓名、聯絡電話
(3). 商品退換貨原因
(4). 收到商品的日期

*取消訂單時,將退還所使用之點數 (逾期失效點數不在此限),商品銷退後退還之限期點數,逾期則自動作廢,不得折換現金。

【關於換貨】:​
在您收到貨品後,如商品因非人為因素有損毀、刮傷或運輸過程造成包裝破損不完整,請您儘速與我們聯絡,經客服人員確認後,請自行將瑕疵商品以『郵局-包裹掛號』方式寄回原郵寄地址,並註明商品換貨。經客服人員鑑定商品為瑕疵或損壞,確認無誤後會儘速將新品寄給您。請保留您寄回商品時的收據(如:宅配取貨單據、郵局掛號…..等)以利日後查詢。