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商店公告
常見問題
Q1. 退換貨的運費如何計算?
A: 每張訂單提供一次免費退貨服務,若於鑑賞期7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,先確實驗收後,再進行退貨。(免費退貨補貼郵資以55元為上限)

提醒您 1: 訂單金額滿NT1000享有免運費的優惠,但若退貨後訂單未滿NT1000,則退款時將酌收NT65 寄送運費。 (因為退貨後訂單未符合寄送免運優惠)

提醒您 2:特惠折扣商品仍享有7日鑑賞期,唯退貨時運費須自行支付

【退款流程】
Step.1:網頁申請退款或連繫客服辦退
Step.2:將欲退的商品寄回本公司
 >>302新竹縣竹北市莊敬北路142號2樓
  衣瑪客服中心 03-6579877
Step.3:本公司收到退回商品後,7個工作天內完成退款。
Q2. 7天鑑賞期內都可以辦理退換貨嗎?
A: 是的! 7天鑑賞期內都可以辦理退換貨!

依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期之權益,但退回商品必須是全新狀態(保持商品、包裝及配件、贈品、發票之完整性),否則恕不接受辦理退換貨哦!

*拆封時請務必小心, 若使用刀片剪刀請小心傷及包裝內容物。
*下水的衣物恕無法做退換哦!
*如因個人因素退貨的次數過多, Free U 將視情況暫停對您的服務哦~
Q3. 使用超商取貨,多久可以到取件門市?
A: 超商取貨的時間,會因為寄件時間、寄件地點及不同超商而異。
一般來說,交寄至超商後,需要約六個工作天才會到您所指定的取件門市。
若您寄送的東西有時效性,我們會建議採用宅配服務哦。
Q4. 我會收到貨到超商門市的通知嗎
A: 您的商品送達所指定的超商門市後,系統會發EMAIL通知顧客去取件。
除此之外,若超過第四天仍未取件,系統會發送「再次提醒顧客貨到門市」的簡訊,提醒您要去門市取貨。