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Q1. 商品收到與實際不符、損壞、瑕疵或不齊全該怎辦?
A: 請於商品到貨七日內,與客服中心連絡,我們將由專人為您解決問題。
Q2. 如何退貨?
A: ※ 退貨辦法:請於收到貨品七日內,備妥原發票,與客服人員聯絡要求退貨。
退貨需符合以下條件:
1.出貨處理程序之錯誤導致誤寄,寄貨與訂單不符合者。
2.產品包裝內之配件不齊全。
3.商品上有明顯瑕疵或已損壞。
4.顧客於鑑賞期之內不滿意該項商品,或不符合需求...等因素。
如為上述退貨的條件1∼3三點原因皆可無條件退換貨,且客戶無需負擔來回運費。
如為第4點原因,則客戶需自行吸收<退回>本公司端之運送處理費。因此,採購時,請僅慎下單。

※請注意※ 如果是以下情況,恕我們無法接受退貨:
1.超過收到貨品的7日內期限
2.原發票遺失
3.已拆封之電腦軟體(含機器內附贈之有序號軟體),滑鼠...等
4.商品銷售網頁除網頁上特別載明之商品

※退貨程序
1.請於收到貨品的7日內,與客服人員聯絡要求退貨。
2.待客服人員了解情況後,如確定符合退貨條件...

§ 如為上述退貨的條件1∼3 三點原因,將會依照客戶指定之地點,由可兒可思派員過去收取退貨產品,待客服人員檢查產品無誤後,即處理退款程序。
§ 為上述第4點原因,除了可由可兒可思安排取件外,客戶亦可自行以適當方式將商品寄回,費用需自行負擔;惟必須確認包裝之完整性,如果寄送過程有所毀損,則無法全額退費。
§ 將原收到之商品無損及完整包裝,連同配件贈品,勿缺件,外盒勿損毀,請以廠商寄送時的包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝,勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字,原廠外盒損毀或是商品缺件,將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。
§ 客服人員收到原寄出之貨品,確認無誤後,即處理退還原款之動作。
§ 如果有遺漏套件情況發生,敗家網客服人員會另外通知,要求補齊後才能退款。
Q3. 有發票嗎? 可以打統編嗎?
A: Pchome商店街所販售之商品均由Pchome統一開立<線上電子發票>,因此,發票不會隨貨寄出,至於統編可於下訂時填寫【抬頭及統編】。若有任何問題,請聯絡客服人員。
Q4. 我下訂單後,多久會收到商品?
A: 一般商品於平日下午二點以前下訂單並完成付款,我們即可於當日寄出商品,非偏遠地區非假日前夕最慢可在二日內收到(偏遠地區及假日~將順延1~2日)。