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★小心詐騙電話★ (2016-07-13)
Pink Neko 提醒您,絕對不會主動致電要求變更原訂單付款條件或至ATM進行個人資料的設定。 近日接獲會員表示有詐騙集團得知會員的消費資料(商品名稱和金額),我們和PChome商店街已立即處理,因之前寄給消費者的“購物清單”內有詳細記載,以至於消費者的購物資料被有心人士利用,所以現在的“購物清單”完全只是提醒作用,不再將消費資料標示於內,也將系統防護再度提升,請您不要擔心。
由於詐騙集團招數層出不窮,也有可能透過各種可能的管道取得客戶資料, 就以您所述之此次案例來推斷,取得資料的管道包含其中三方:店家端、PChome商店街平台端、客戶端。
店家端: 以店家後台這部份來分析,店家後台PChome已有完備的安全機制,就算有心人士已在店家電腦端植入木馬程式或是店家電腦中毒,經由店家後台洩漏客戶個人資料的可能性,其實非常的低。
PChome商店街平台端:平台隨時都有安全機制把關,接獲反映立即由IT有關單位確定商店街並無受到惡意攻擊,故由商店街平台端洩漏客戶個人資料的可能性,相對來說是更低的。 客戶端:
1.客戶在訂購完成後,系統會即時發送購物清單給客戶,並將副本發送給店家, 若此時店家或是客戶端 本身的電腦環境是不安全的(譬如 中毒 或是被植入木馬,或是在網咖等等公共廠所使用電腦),信箱的密碼有可能被竊取,個人資料即有可能會外洩。
2.當客戶登入商店街我的帳戶時,若客戶端 本身的電腦環境是不安全的,個人資料也有可能外洩。
因此,詐騙集團有可能經由各種可能的管道取得客戶資料,也有可能將其他購物平台取得的資料進行比對及整合,聲稱重複扣款、誤簽分期付款、資料亂碼等,甚或為達目的【變更來電顯示號碼】,此種手法也常於其他詐騙案例中時有所聞。
提供以下建議: 1.客戶可先電聯165防詐騙專線進行通報,由於客戶本人接獲電話,建議客戶本人通報165專線, 才能提供165防詐騙專線正確且完整的資訊,以便他們能進一步循線破獲詐騙集團之招數。2.建議客戶立即更換連絡信箱密碼,並養成定期更改登入商店街的密碼, 及聯絡信箱之密碼之習慣。