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Q1. 如何查詢我的訂單資料呢?
A: 請您至本站<我的帳戶>-交易紀錄清單中,即可查詢您的交易資料紀錄。
Q2. PChome商店街發給的轉帳帳號無法轉帳或是出現問題帳號?
A: 轉帳不過去可能碰到原因:
1. 正逢下午 2~3 點銀行結匯時間
2. 持卡行未與轉帳行連線
3. 帳號輸入錯誤
4. 金額輸入錯誤
5. 郵局系統較舊型無提供網路16碼帳號
6. 金融卡本身未提供轉帳功能,請洽詢發卡行辦理

* 此時建議更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳,並請檢查帳號和金額。
Q3. 想取消提款機付款的訂單,改用信用卡付款該怎麼做?
A: 如果已訂購一筆訂單,使用的付款方式是「提款機付款」,在尚未完成轉帳前想要更改付款方式,請您直接上網重新訂購一筆新的訂單,並選擇您要的付款方式就可以了。原「提款機付款」訂單,系統在期限內未收到您的轉帳款項,就會自動為您取消訂單。
Q4. ATM繳款期限已過了該怎麼辦?
A: ★轉帳帳號屬於虛擬帳號,一旦過了繳費期限,帳號就不存在,訂單亦會自動取消。
★若是逾期繳款,煩請您再次上網重新訂購,系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。
★再次提醒您,請您儘量在繳費期限內完成轉帳,以避免造成您的繳費期限已過,而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。
Q5. 請問使用分期付款可以再改回一次付清嗎?
A: 由於一次付清和分期付款兩者是不同的收單銀行,且受限銀行規定,因此無法做直接的更改,故請在訂購時慎選付款方式。