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Q1. 【訂單Q&A】如何查詢訂單是否已出貨?
A: 您所有的訂單資訊都可以在「我的帳戶」交易紀錄清單中查詢。
請至商店街首頁右上方點選「我的帳戶」→ 登入會員帳號及密碼→ 「交易紀錄」
即會秀出近期之個人賣場及店家訂單紀錄(包括您訂購的商品、ATM轉帳帳號資料...等)
線上查詢有問題的朋友,請 E-mail至hlos@seashell.com.tw諮詢
Q2. 【訂單Q&A】已點選交易紀錄,卻查不到購買紀錄?
A: 請確認登入的會員帳號是否正確。
若訂購日期超過3個月,請點選[全部訂單]後再按[查詢]。
Q3. 【退換貨Q&A】商品退換貨程序?
A: 本網店銷售所有商品,皆享有七天的鑑賞期。
收到商品的七天內如有任何問題,都可以退換貨(退錢或換其他商品)。

退貨或換貨的客戶請 E-mail至hlos@seashell.com.tw並提供:訂單號碼,退、換貨內容,您的姓名及聯絡電話,E-mail地址。

本公司會有專人與您聯絡,請您將要退回的產品寄回本公司,我們即會將您要退回的錢或換的產品退還給您。(退錢請提供匯款帳號)
Q4. 【保養Q&A】貝殼要如何保養?
A: 貝殼的主要成分為99%的碳酸鈣和少量的殼質素。但只要有適當的保養,貝殼看起來就會光亮如新。

1.貝殼用清水清洗即可。浸泡水中不要超過4個小時,否則水中的氯酸會影響貝殼的表面光澤。
2.平時可用潮濕的軟布條擦拭表面的灰塵,待乾燥後可塗上少許無腐蝕性的蠟和油,反射光線使飾品在燈光或陽光下熠熠生輝。
3.陽光是保存貝殼的第一大禁忌,直曬陽光會使貝殼褪色。其次要注意皕禳A防潮,防塵。
4.不要將貝殼飾品接觸到定型發水,化妝品和香水之類的東西。
Q5. 【保養Q&A】珍珠要如何保養?
A: 珍珠的主要成份是鈣炭酸鹽和水份,硬度只有3.5至4.5,水份在年代長久後會減少變黃失去光澤,但只要有適當的保養,珍珠甚至可以留傳好幾代。

1.珍珠會與酸性東西產生化學作用,它含有水及蛋白質,所以可能有乾水及破裂情況出現,請注意珠寶盒的溼度;戴珍珠鍊時,最好戴在衣服上。
2.勿使用市售之首飾清潔劑清洗珍珠;其化學成分,有可能會傷害珍珠層,或使其變色。
3.珍珠容易受到擦傷,所以因避免與其它首飾有摩擦機會,以免珍珠皮括傷而脫落;決不可使珠子接近高溫,它會變黃。
4.配戴珍珠若與皮膚有接觸,再配戴過後,請用一條濕布輕輕擦拭,或用一支略濕的柔軟刷子輕刷清除汗水及汙垢,清完後放在陰涼處陰乾。
5.每半年,使用中性肥皂加水清洗一次;浸泡約5-10分鐘即可,以軟刷輕洗之。儘量避免用水「大力沖洗」珍珠飾品。
6.戴珍珠時要避免沾到化妝品,髮膠,香水,使用香水、髮膠等製品時,應待「噴完後」,再佩戴珍珠。
7.不要將珍珠收藏在密不通風的保險櫃堙A以避免增快水份的損失.最好放在首飾盒中,或放在抽屜,亦可放在陰暗中,讓珍珠有睡眠的時間。