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Q1. ★ATM轉帳截止時間★
A: 在您取得PC home 系統自動給您一組專屬的帳號後,
請務必在次日截止時間內轉帳。
◎超過轉帳日PC home 將取消此訂單,您就必須重新訂購。
◎麻煩請務必在繳費截止日期繳費完成,因為這將會影響您收貨時間。
◎在您完成繳費後,PC home 系統才會通知店家→您已繳費完成。
◎之後,店家才會寄出商品至您府上。
Q2. 如果收到商品尺寸不合,我該怎麼辦呢?!
A: 如果購買之商品尺寸不合,可以將所訂的商品郵寄回SofyDOG,附上回郵八十元和在包婺拑讞您的收件人、收件地址和所要更換的尺寸即可,換尺寸以一次為限。

以下情形恕無法接受退貨
■已經超過七日退貨期限。
■一但商品經使用或洗滌,基於對寵物衛生及健康之理由,恕不接受退換。
■食品、清潔保養用品等耗損性商品有不可復原之故,在開封使用後也恕不得進行退換.。
■未附原包裝盒或包裝已破損或髒污。
■商品因不當使用、保管之人為因素而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整。
Q3. 多久可以收到商品呢?
A: 於當日下午4點前付款完成後,當日可為您寄出,約1~2日即可收到商品囉!